サービス・ソフトサービスコミュニケーション

インフォビップ、SaaS型のカスタマーコミュニケーション基盤を国内で提供開始
(2021/11/30)
ランシステム、遠隔接客サービス「リモートカサスpro」を提供
(2021/11/29)
oViceがZoomと業務提携、バーチャルオフィス上でシームレスにビデオ会議が可能に
(2021/11/29)
日本ユニシス、保育園と保護者をつなぐコミュニケーションサービス「mierun」を発表　2022年春のサービス提供を目指す
(2021/11/29)
シスコ、Webex製品群の強化・拡充で“オフィスとテレワークの混在環境”を支援
当たり前になっていくハイブリッドワークでのコミュニケーションをサポート
(2021/11/16)
営業活動支援ソリューション「Vymo」とLINE WORKSが連携、LINEを利用した営業活動を支援
(2021/11/12)
エクレクト、AWSとZendeskを組み合わせた「クラウドコンタクトセンターパッケージ」
短期間かつスモールスタートで次世代コンタクトセンターの構築を実現
(2021/11/11)
NECとNECネクサ、イベント管理製品「Cvent」を用いたオンラインイベント開催支援を提供
(2021/11/10)
NEC、音声通話・チャット・Web会議などのコミュニケーション機能を統合したクラウドサービス「UNIVERGE BLUE」
(2021/11/8)
日立ソリューションズ、オンライン会議やワークショップでの共同作業を支援するビジュアルコラボレーション「Miro」を提供
(2021/11/4)
Sansan、法人向けセミナー管理システムの名称を「Seminar One」に変更
グループごとに閲覧範囲を限定する機能などの新機能も追加
(2021/11/1)
L is B、ビジネスチャット「direct」とチャットボットを利用したコンクリート打設情報共有システムを開発
(2021/10/28)
サン電子とドコモ、スマートグラスを利用した遠隔作業支援ソリューション「AceReal for docomo」を強化
スマートグラスの機種や契約期間を選択可能に、支援者側の対応環境も拡大
(2021/10/28)
NECソリューションイノベータ、チャットツールでのやりとりからコミュニケーション状況を可視化する「NEC 協働支援サービス」
(2021/10/27)
日立ソリューションズ、オンライントークや動画配信を1つのプラットフォームで実現する新サービス
会員との交流活動を手軽に実現
(2021/10/26)
NTTスマートコネクト、株主総会のリモート開催を実現する「バーチャル株主総会ワンストップパッケージ」を提供開始
(2021/10/21)
SBT、Teamsを社内業務の基盤として利用するソリューション「clouXion for Microsoft Teams」
情報利活用と運用自動化によるDX推進を支援
(2021/10/20)
パナソニックのAIチャットボット「WisTalk」、複数部門での運用を支援する機能強化
(2021/10/18)
NTT ComがAIチャットボット「COTOHA Chat & FAQ」強化、ドキュメントから適切な個所を自動抽出・要約して提示
(2021/10/18)
ワークスアプリケーションズ、コミュニケーションツール「Project Room」とZoomの連携を開始
(2021/10/15)
オーシャンブリッジのリモートコントロールツール「ISL Online」新版、使い勝手の向上などを実現
(2021/10/6)
コムテックスの現場効率化支援ツールがLINE WORKSと連携、現場と営業担当とのコミュニケーションを支援
(2021/10/1)
テラスカイがクラウドグループウェア「mitoco V15.0」提供、通知表示やメンションなどを改善
Salesforce画面でワークフローが完結するコンポーネントも
(2021/9/29)
リンクのクラウド型CTI／コールセンターシステム「BIZTEL 3.4.10」、顧客に多様な応対方法を提示可能に
(2021/9/22)
L is B、次世代版ビジネスチャット「direct2.0」を2022年春に提供へ
チャットに連動したタスク共有、新スケジュールツールなどを新搭載
(2021/9/22)
インターコム、顧客対応を支援するクラウド電話＋IVRサービス「Hasso 2.0」　スマホアプリでの着信に対応
IVRではチャットボット、システム連携の両機能を提供
(2021/9/16)
ワークスモバイル、LINE WORKSの導入・運用を促進する「社内説明のためのスターターキット」提供
(2021/9/15)
ワークスモバイル、音声・ビデオ通話へのゲスト参加に対応したビジネスチャット「LINE WORKS 3.2」
グループで共有できる「グループタスク」機能も追加
(2021/9/10)
Sansanがオンライン名刺交換機能をアップデート、フォーム入力で名刺情報の返送を可能に
Microsoft Teams連携機能も強化
(2021/9/2)
米Dialpadとソフトバンク、クラウド型音声サービス「Dialpad」で0AB～J番号を利用可能に
回線敷設や機器設置は不要
(2021/9/2)
ネオジャパン、ペーパーレス会議機能を標準搭載したグループウェア「desknet's NEO V6.1」
(2021/9/1)
NTTドコモ、AIを用いた電話応対自動化ソリューションで金融業界向けパッケージプランを提供
(2021/8/30)
まるでリアルイベントのような臨場感ある参加体験を実現――、ブイキューブがバーチャル空間型イベント基盤「Touchcast」を提供
(2021/8/27)
OKIのクラウド型コンタクトセンター「CTstage Cloud」、チャット連携などを実現するノンボイス機能を提供
(2021/8/27)
クロス・ヘッド、既存のサイボウズOfficeをクラウド版へ移行する「クラウド乗り換えパック」
(2021/8/26)
ビジネスチャット「direct」、現場での熱中症対策を支援するチャットボットを無料提供
(2021/8/6)
NTT-AT、医療・福祉現場のオンライン面会・訪問を支援する「Comme@訪問アシスト」を提供
(2021/8/5)
ISID、Microsoft Teams利用企業向けの従業員コラボレーションアプリ「ENGAGE TAG」β版
“認め合う文化”の醸成により組織エンゲージメントの向上を支援
(2021/8/4)
トランスコスモス、Google CloudのContact Center AIを利用した音声AI対応サービスを開始
アバイアのコンタクトセンターアプリケーションと連携
(2021/8/3)
KDDIエボルバ、音声チャットボットの導入をトータルに支援する「ボイスボット」　業務全体の設計とBPOサービスも提供可能
(2021/7/28)
ナイスジャパン、コンタクトセンターに必要な機能を統合して提供するクラウドサービス「CXone」を9月から国内提供
アイティーフォーや丸紅情報が取り扱いを開始
(2021/7/28)
電通デジタルと電通、LINE公式アカウント上でAIを活用した自然対話を実現するチャットボット「Kiku-Hana for LINE」を提供
(2021/7/26)
シスコ、Webexの利用者や開発者のためのユーザーコミュニティ「Webex Connect – Japan」活動開始
(2021/7/21)
NTTPC、B2C向け商談に特化したオンラインシステム「はなスポットMADOGUCHI」
(2021/7/21)
CTCとベルシステム24、ボイスボット導入・運用を支援するコンタクトセンター向けサービス「ekubot Voice PRO」
(2021/7/20)
アイティフォー、コンタクトセンター向け自動受架電システムのパブリッククラウド版を提供
(2021/7/16)
日立ソリューションズ、仮想イベントプラットフォーム「6Connex」の提供に関する説明会を開催
臨場感のあるセミナー会場やショールームをオンライン上で実現
(2021/7/16)
セールスフォース、AWSのソリューションを統合したコンタクトセンター向けソリューションを提供開始
(2021/7/16)
日立ソリューションズ、セミナーやショールームなどを仮想空間上に構築する「6Connex」を販売開始
(2021/7/15)
NTT Com、クラウドコンタクトセンター「COTOHA Call Center」にAIオペレーターなどの新機能を追加
有償でのサービス提供を開始
(2021/7/15)