サービス・ソフトサービスコミュニケーション

富士ソフトの来客受付システム「moreReception」、Microsoft Teamsによる担当者への通知が可能に
(2020/9/18)
日立システムズ、新拠点開設などニューノーマルを見据えコンタクトセンターサービス事業を強化
(2020/9/11)
ワークスモバイル、ServiceNowやLINEと連携させた問い合わせ対応ソリューションモデルを開発
第1弾として「児童虐待相談対応ソリューション」を10月より提供
(2020/9/11)
ISID、クラウドサービスを活用した在宅コールセンターソリューション
(2020/9/10)
NECネッツエスアイがZoom配信用スタジオを提供、スタジオ構築や配信サポートサービスも
Zoomによるオンライン配信をトータルに支援
(2020/9/9)
L is Bのビジネスチャット「direct」、音声通話／ビデオ通話機能を追加　“現場”でのコミュニケーションを支援
(2020/9/8)
ALSI、AIチャットボット「ASBOT」にメールエスカレーション機能を追加
メンテナンスを支援するログレポート機能の強化も実施
(2020/8/26)
ビジネスチャット「LINE WORKS」新版、管理者画面やトークルーム内メニューを再設計
(2020/8/25)
ネオジャパン、ビジネスチャット「ChatLuck」用アプリをアップデート　UI改善で使い勝手を向上
(2020/8/25)
富士ソフト、Webブラウザで誰とでも資料を共有・同期できる「moreNOTE Hello!」
ペーパーレス会議システム「moreNOTE」を機能強化、社外との商談などに活用可能
(2020/8/18)
NTT Com、リモートワークでの“気軽なコミュニケーション”を支援するオンラインサービス「NeWork」
(2020/8/17)
サイバーソリューションズがビジネスチャット「CYBERCHAT」を強化、Zoomとの連携機能を搭載へ
(2020/8/7)
エクサ、すぐに使えるテンプレート付きのAIチャットボットQ&Aサービス「EXA AI SmartQA」を提供
(2020/8/6)
NTT Com、AIチャットボットで13言語への翻訳機能を提供　オペレーターからの回答時にも翻訳が可能
(2020/8/4)
遠隔からテレワーク中の従業員の健康管理を支援、NTTテクノクロスが新サービスを提供
(2020/8/4)
日立ソリューションズ、遠隔での“何気ない雑談”などを可能にする仮想オフィスサービス「Walkabout Workplace」を販売
(2020/7/31)
デンソークリエイトの工数・プロジェクト管理ツール「TimeTracker NX」、Excelで作成したプロジェクト計画を簡単に取り込み可能に
(2020/7/30)
シャープ子会社のコミュニケーションサービス「LINC Biz」、大人数会議やウェビナー開催などを可能にするオプションを提供
(2020/7/30)
OKIとNTT Com、リモート接客オペレーターの稼働状況を可視化する「コンタクトセンタークラウドサービス」を構築
(2020/7/28)
大塚商会、統合型のクラウドグループウェア「eValue V Air」を提供　テレワーク環境での業務を支援
(2020/7/20)
アビーム、Googleカレンダーなどと連携してSlackで会議調整を完結できる「Meeting Planner」
(2020/7/10)
リンク、クラウド型テレフォニーサービス「BIZTEL」でひかり電話での番号継続利用を低コストで実現する新サービスを提供
(2020/7/7)
アイティフォー、在宅オペレーターの勤怠管理、対応品質の確保などを支援する「在宅コンタクトセンターソリューション」
(2020/7/3)
SCSK、コンタクトセンター向けクラウドサービスの標準機能をパッケージ化した「PrimeTiaas SharePack」を提供
(2020/7/1)
理美容サロンの予約管理やリピーター獲得を支援、ワークスモバイルなどが「Reserve Tech for LINE WORKS」を提供
(2020/6/30)
エプソン、ビジネスチャット「Slack」と連携したプリントサービスを提供
(2020/6/29)
NTT Com、文書をアップロードするだけで利用開始できるAI回答検索サービス「COTOHA Search Assist」を提供
(2020/6/29)
キヤノンITS、現場の映像をリアルタイムにオフィスと情報共有する遠隔業務支援サービス「VisualBrain」
(2020/6/29)
プログラミング知識なしでチャットボットを開発可能、ビジネスチャット「direct」向けソリューション
(2020/6/29)
場所や時間の制約からユーザーを解放――、SCSKが米REACHのSaaS型オンライン商談サービスを独占販売
(2020/6/24)
TeamViewer、リモートアクセスツールを核にテレワーク導入を支援する「テレワーク＋」パッケージ
(2020/6/17)
サイバーソリューションズのビジネスチャット「CYBERCHAT」、外部ユーザーの招待が可能に
ユーザーレベルでの権限制御、全ルーム横断検索にも対応
(2020/6/8)
テラスカイのクラウドグループウェア「mitoco V11.0」、取引先や商談とひも付いたスケジュールを容易に作成
(2020/6/3)
“現場で立って働くフィールドワーカー”に最適化した――、L is Bがチャットツール「direct」の強みを説明
建設業、小売業を中心にシェアを拡大
(2020/6/1)
RPA×AIの自動化のすべてのプロセスを支援する――、UiPathが新製品・サービスを国内で一挙に発表
開発ツール「UiPath StudioX」、業務プロセス分析の「UiPath Process Mining」など
(2020/5/28)
L is Bのビジネスチャット「direct」、Dropboxとの連携機能を搭載
現場写真や図面などをチャットから簡単に共有可能
(2020/5/25)
トランスコスモス、AWSのコンタクトセンターサービスとAI対話サービスを連携した「音声AIによる自動応答サービス」を提供
(2020/5/22)
日立システムズ、対話の流れを動的に生成するシナリオ型チャットボットサービスを提供
(2020/5/20)
SBクラウド、アリババグループのコミュニケーションサービス「DingTalk Lite」の導入支援サービスを開始
(2020/5/14)
ビジネスチャットの利用状況を可視化して利用促進に活用――、「WowTalk」にアクティブ集計機能を追加
(2020/5/11)
マツリカのSFAツール「Senses」、LINE WORKSのトーク画面から営業活動情報の入力が可能に
(2020/5/11)
リコーとユニリタ、両社のSaaSを構成する部品をマイクロサービスとして相互に連携
クラウドプラットフォーム間の連携による新たなサービスの実現を目指す
(2020/5/7)
Google Cloud、ビデオ会議サービス「Google Meet」を一般向けに提供開始へ
G Suiteのチーム向け新エディション「G Suite Essentials」も
(2020/5/1)
NTTビズリンクとNII、大学や研究機関、医療機関向けにセキュアなリモート会議サービスを提供
(2020/4/27)
エス・アンド・アイ、コンタクトセンター向けサービス「AI Log」に「必須ワード機能」を追加
(2020/4/22)
BoxとMicrosoft Teamsが連携強化、アプリを行き来せずにBox内のコンテンツ共有が可能
(2020/4/22)
ビジネスチャット「LINE WORKS」、トーク機能や動画共有関連の機能などを強化するアップデート
(2020/4/21)
LINEを利用してコンタクトセンターの“チャネル分散”を実現、トランスコスモスがBCPパッケージを提供
(2020/4/21)
従業員への依頼達成率向上を支援――、日立ソリューションズの「グループタスクリマインダーサービス」
(2020/4/20)
都築電気が「IntrameriTグループウェア」を刷新、Azureを利用したクラウドサービスとして提供
(2020/4/17)