サービス・ソフトサービスコミュニケーション

TIS、コールセンターの一次対応をAIで支援する「電話自動応答サービス」
(2019/9/11)
テラスカイのグループウェア「mitoco V9.0」、ワークフローの使い勝手などを改善
(2019/9/10)
NIコンサルティング、企業間コラボ機能を搭載したグループウェア「NI Collabo 360」
(2019/9/10)
ビーブレイク、ウェブ会議システム「LiveOn」を販売開始
(2019/9/5)
S&I、議事録支援サービス「AI Conference」の新バージョンをリリース
(2019/9/4)
ALSIのAIチャットボットサービス「ASBOT」が強化、連携サービスの拡充および設定の簡易化を実現
(2019/9/4)
日商エレ、コラボ基盤「Moxtra」を中核としたデジタルオムニチャネルソリューションを提供
(2019/8/28)
シスコ、Web会議「Cisco Webex Meetings」の特別プランを提供
初年度は15％の料金で全従業員がテレワークを実践可能に
(2019/8/22)
ACCESS、ビジネスチャットを拡張した法人向け動態管理サービス「Linkit Maps」
(2019/8/1)
ワウテックのビジネスチャット「WowTalk」、標準機能の使い勝手を向上させるアップデートを実施
アンケート機能、Googleカレンダー連携機能などを強化
(2019/7/23)
SaaS型業務プラットフォーム「TeamSpirit」新版、働き方改革関連法や消費税法改正に関連したアップデートを実施
(2019/7/23)
ビジネスチャット「LINE WORKS」、他社のLINE WORKSユーザーとグループ作成が可能に
カレンダー機能も一新
(2019/7/11)
テラスカイ、AIアシスタントサービス「mitocoアシスタント」を8月より提供
音声クライアントアプリも搭載
(2019/7/10)
S＆IのFAQ支援サービス「Knowledge Discovery」、ソフトバンクのクラウド型コンタクトセンターと連携
(2019/7/9)
L is B、現場での情報共有を支援する「directサイネージ」を正式リリース
チャットボットで容易にコンテンツを作成しデジタルサイネージへ配信可能
(2019/6/26)
ソフトバンク、Microsoft Teams向け音声通話サービス「UniTalk」を提供
ユーザーに固定電話番号を割り当て、PCやスマートデバイスから発着信可能に
(2019/6/18)
チームでの働き方を力強いものにする――、Microsoft Teamsが目指す方向性
(2019/6/18)
ビジネスチャット「WowTalk」、日報機能やGoogleカレンダー連携機能などを改善
(2019/6/12)
L is Bとレゴリスが協業、建設業や設備工事業向けの業務効率化ソリューションを提供
(2019/6/5)
NTTコムオンラインのSMS送信サービス「空電プッシュ」、LINEの通知メッセージも送信可能に
(2019/6/4)
NTT-AT、既存音声通話設備と併用する非対面・遠隔支援ソリューション「Comme＠カスタマーサポート」
(2019/5/30)
都築電気、グループウェア「IntrameriT」を全面刷新し、2020年1月に販売開始予定
(2019/5/30)
テクマトリックスとHmcomm、AIでコンタクトセンターの生産性を向上させるソリューションを提供
(2019/5/30)
丸紅情報システムズ、コールセンター応対業務を効率化するサービスを提供開始
(2019/5/28)
NTTビズリンク、クラウド型テレビ会議サービスで音声のテキスト化／翻訳機能を提供
(2019/5/22)
MKI、テレワークを推進するプラットフォーム「MEDACA」シリーズを販売開始
(2019/5/20)
NTT-ATのコンタクトセンターソリューション「MatchContactSolution」、AIエンジンでマニュアル検索などを強化
(2019/5/17)
デジタルアーツ、クラウド型セキュリティ「DigitalArts@Cloud」でチャット機能を提供へ
2019年初夏の提供開始を予定
(2019/5/17)
NTT Com、「クラウド型AIコンタクトセンターソリューション」を提供開始
自然言語解析AI「COTOHA」シリーズと「Amazon Connect」「Salesforce Service Cloud」を活用
(2019/5/16)
ネオジャパンのビジネスチャット「ChatLuck 3.6」、メンションやオリジナルスタンプに対応
(2019/5/14)
テラスカイのグループウェア「mitoco V8.0」、カレンダーやワークフローなどの機能を改善
(2019/5/13)
アイアクトのAIチャットボット「Cogmo Attend」、ワウテックのビジネスチャット「WowTalk」と連携
社内ヘルプデスクなどの用途で広く利用可能
(2019/5/7)
IIJグローバル、クラウド型ビデオ会議サービスのアクセスポイントを英国に新設
国際間の高品質なビデオ会議開催を支援
(2019/4/22)
ドコモ、対話型AIサービス「ドコモAIエージェントAPI」を法人向けに提供
シナリオに沿った一問一答やユーザーとの自然な対話が可能
(2019/4/17)
イベント
G Suite関連の新発表を一挙レポート、3つのカテゴリーで新機能を提供
Google Cloud Next '19　2日目基調講演
(2019/4/15)
特別企画
シスコは“未知の領域”を開拓できるか？　小規模向けビジネスを本格化
クラウド管理型無線LAN「Meraki Go」、小規模向けWeb会議サービスなどをラインアップ
(2019/4/15)
IIJ Global Solutions Indonesia、オルツテクノロジーズ、ネクストアドバイザーズがASEAN向け事業で協業
AIを活用した多言語対応型企業向けチャットサポートサービスを展開
(2019/4/2)
NECネッツエスアイ、対話力育成クラウド「リフレクトル」を販売　ZoomとのAPI連携に対応
(2019/3/28)
シンプルなUIで誰でも簡単に利用可能――、日商エレがZoomのSaaS型ビデオコミュニケーション製品を販売
(2019/3/19)
リコーとドリームネッツ、企業向けのSNS型コミュニケーションツール「チーム手帳」を共同開発
(2019/3/18)
ワウテックのビジネスチャット「WowTalk」、最大5名まで参加可能なビデオ通話機能を提供
(2019/3/12)
クラウド型ビジネスチャット「CYBERCHAT」、オンプレミスのメールシステム「CyberMail」でも利用可能に
(2019/3/11)
サイボウズのグループウェア「Garoon」、日程調整サービス「調整さん」との連携機能をベータ提供
社外の関係者とも容易な日程調整を実現可能に
(2019/3/7)
サイボウズが2019年度の事業戦略を発表、「米国での事業を盛り上げていく」
国内を含め事業は順調に推移
(2019/2/28)
IIJ、「IIJセキュアMXサービス」の機能を拡充、DMARCレポート統計機能を提供
(2019/2/27)
ディサークルのグループウェア「POWER EGG」、鈴与シンワートのビジネスチャット「TAGS」と連携
チャットボットを介してスケジュールなどを容易に確認可能
(2019/2/26)
アバイア、クラウド型ビデオ会議サービス「Avaya Equinox Meetings Online」を日本国内で提供開始
(2019/2/26)
ワークスモバイル、スマホ向け機能を大幅に強化したビジネスチャット「LINE WORKS 2.5」
(2019/2/26)
S＆I、Watsonを活用した会議支援サービスのiPhoneアプリを提供
(2019/2/26)
クロス・ヘッド、Amazon Connectとkintoneを連携させたクラウド型コンタクトセンター向けシステム
(2019/2/21)