サービス・ソフトサービスコミュニケーション

ネオジャパンのビジネスチャット「ChatLuck V3.7」、アンケートや運用管理の機能を強化
(2020/10/23)
ビービーシステムの設備予約サービス「ResourceLook」、Teamsのチャットボットと連携した受付管理オプションを提供
(2020/10/15)
L is Bのビジネスチャット「direct」、無料で利用可能な「フリープラン」を提供　最大10名まで
(2020/10/14)
NTTネオメイト、音声データのAI分析によりコンタクトセンターを支援する「AIコミュニケーションセンターサービス（AICC）」
(2020/10/7)
テラスカイのクラウドグループウェア「mitoco」、カレンダーやワークフローなどを強化
(2020/10/7)
Google、G Suiteを新ブランド「Google Workspace」に改称
7月に発表された新UXを企業ユーザー向けに提供
(2020/10/6)
ウイングアークの業務自動化コミュニケーションツール「DEJIREN」、Slackとの連携に対応
(2020/10/6)
デジタルアーツ、セキュリティに配慮したビジネスチャット／オンライン会議サービス「Desk@Cloud」を提供
(2020/10/5)
東芝デジタルソリューションズ、メンテナンスフリーを実現したシナリオレス型AIチャットボット「コメンドリ」
(2020/10/5)
NTTネオメイトのビジネスチャット「elgana」、初期費用・月額費用無料の「フリープラン」を提供
ID数も無制限に利用可能
(2020/10/2)
SCSK、クラウドコンタクトセンター「PrimeTiaas SharePack」にマルチチャネル機能などを付加する拡張パックを提供
(2020/10/1)
ビジネスチャット「direct」、従業員の健康チェックと管理を容易に行えるボット機能を提供
(2020/9/29)
シスコ、オンラインと対面授業を組み合わせた“ハイブリッド授業”向けの支援パッケージを提供
(2020/9/24)
ビジネスチャット「direct」、無料で利用できる「翻訳ボット」を提供開始
(2020/9/24)
MetaMoJi、遠隔会議時の資料共有などを支援する「MetaMoJi Share for Telework」
体験版を提供開始、製品版は10月から販売
(2020/9/23)
富士ソフトの来客受付システム「moreReception」、Microsoft Teamsによる担当者への通知が可能に
(2020/9/18)
日立システムズ、新拠点開設などニューノーマルを見据えコンタクトセンターサービス事業を強化
(2020/9/11)
ワークスモバイル、ServiceNowやLINEと連携させた問い合わせ対応ソリューションモデルを開発
第1弾として「児童虐待相談対応ソリューション」を10月より提供
(2020/9/11)
ISID、クラウドサービスを活用した在宅コールセンターソリューション
(2020/9/10)
NECネッツエスアイがZoom配信用スタジオを提供、スタジオ構築や配信サポートサービスも
Zoomによるオンライン配信をトータルに支援
(2020/9/9)
L is Bのビジネスチャット「direct」、音声通話／ビデオ通話機能を追加　“現場”でのコミュニケーションを支援
(2020/9/8)
ALSI、AIチャットボット「ASBOT」にメールエスカレーション機能を追加
メンテナンスを支援するログレポート機能の強化も実施
(2020/8/26)
ビジネスチャット「LINE WORKS」新版、管理者画面やトークルーム内メニューを再設計
(2020/8/25)
ネオジャパン、ビジネスチャット「ChatLuck」用アプリをアップデート　UI改善で使い勝手を向上
(2020/8/25)
富士ソフト、Webブラウザで誰とでも資料を共有・同期できる「moreNOTE Hello!」
ペーパーレス会議システム「moreNOTE」を機能強化、社外との商談などに活用可能
(2020/8/18)
NTT Com、リモートワークでの“気軽なコミュニケーション”を支援するオンラインサービス「NeWork」
(2020/8/17)
サイバーソリューションズがビジネスチャット「CYBERCHAT」を強化、Zoomとの連携機能を搭載へ
(2020/8/7)
エクサ、すぐに使えるテンプレート付きのAIチャットボットQ&Aサービス「EXA AI SmartQA」を提供
(2020/8/6)
NTT Com、AIチャットボットで13言語への翻訳機能を提供　オペレーターからの回答時にも翻訳が可能
(2020/8/4)
遠隔からテレワーク中の従業員の健康管理を支援、NTTテクノクロスが新サービスを提供
(2020/8/4)
日立ソリューションズ、遠隔での“何気ない雑談”などを可能にする仮想オフィスサービス「Walkabout Workplace」を販売
(2020/7/31)
デンソークリエイトの工数・プロジェクト管理ツール「TimeTracker NX」、Excelで作成したプロジェクト計画を簡単に取り込み可能に
(2020/7/30)
シャープ子会社のコミュニケーションサービス「LINC Biz」、大人数会議やウェビナー開催などを可能にするオプションを提供
(2020/7/30)
OKIとNTT Com、リモート接客オペレーターの稼働状況を可視化する「コンタクトセンタークラウドサービス」を構築
(2020/7/28)
大塚商会、統合型のクラウドグループウェア「eValue V Air」を提供　テレワーク環境での業務を支援
(2020/7/20)
アビーム、Googleカレンダーなどと連携してSlackで会議調整を完結できる「Meeting Planner」
(2020/7/10)
リンク、クラウド型テレフォニーサービス「BIZTEL」でひかり電話での番号継続利用を低コストで実現する新サービスを提供
(2020/7/7)
アイティフォー、在宅オペレーターの勤怠管理、対応品質の確保などを支援する「在宅コンタクトセンターソリューション」
(2020/7/3)
SCSK、コンタクトセンター向けクラウドサービスの標準機能をパッケージ化した「PrimeTiaas SharePack」を提供
(2020/7/1)
理美容サロンの予約管理やリピーター獲得を支援、ワークスモバイルなどが「Reserve Tech for LINE WORKS」を提供
(2020/6/30)
エプソン、ビジネスチャット「Slack」と連携したプリントサービスを提供
(2020/6/29)
NTT Com、文書をアップロードするだけで利用開始できるAI回答検索サービス「COTOHA Search Assist」を提供
(2020/6/29)
キヤノンITS、現場の映像をリアルタイムにオフィスと情報共有する遠隔業務支援サービス「VisualBrain」
(2020/6/29)
プログラミング知識なしでチャットボットを開発可能、ビジネスチャット「direct」向けソリューション
(2020/6/29)
場所や時間の制約からユーザーを解放――、SCSKが米REACHのSaaS型オンライン商談サービスを独占販売
(2020/6/24)
TeamViewer、リモートアクセスツールを核にテレワーク導入を支援する「テレワーク＋」パッケージ
(2020/6/17)
サイバーソリューションズのビジネスチャット「CYBERCHAT」、外部ユーザーの招待が可能に
ユーザーレベルでの権限制御、全ルーム横断検索にも対応
(2020/6/8)
テラスカイのクラウドグループウェア「mitoco V11.0」、取引先や商談とひも付いたスケジュールを容易に作成
(2020/6/3)
“現場で立って働くフィールドワーカー”に最適化した――、L is Bがチャットツール「direct」の強みを説明
建設業、小売業を中心にシェアを拡大
(2020/6/1)
RPA×AIの自動化のすべてのプロセスを支援する――、UiPathが新製品・サービスを国内で一挙に発表
開発ツール「UiPath StudioX」、業務プロセス分析の「UiPath Process Mining」など
(2020/5/28)