サービス・ソフトサービスコミュニケーション

NTTテクノクロス、スマホで会社宛の電話応答を行えるクラウド型電話サービス「RING x LINK」を強化
IVRによる自動応答でSMSを送信可能に
(2022/2/16)
デロイトトーマツコンサルティング、Slackを活用し企業の組織風土変革や社内システム最適化を支援
(2022/2/10)
博報堂とワークスモバイルジャパン、Salesforce／LINE WORKS／LINE公式アカウントの連携ソリューション「Marsys Sales Tech」を開発
(2022/2/8)
アドバンスト・メディア、音声認識APIで認識結果を話者ごとに振り分ける機能を提供
(2022/2/7)
イベントプラットフォーム「EventHub」、QRチェックインポイント機能を提供開始
リアル開催時の来場者の行動履歴を正確に把握可能に
(2022/2/7)
リンクのクラウド型CTI/コールセンターシステム「BIZTEL 3.5.0」、チャットボット連携機能などを提供
(2022/1/28)
大塚商会がAIチャットボットサービスを刷新、REST APIの実装で基幹システムの情報も回答可能に
(2022/1/28)
ワークスモバイル、ビジネスチャット「LINE WORKS」の利用料金およびプランを改定　4月1日から
(2022/1/24)
TISがチャットボットサービス「DialogPlay」強化、運用時のコスト削減や生産性向上をサポート
(2022/1/21)
ビジネスチャット「LINE WORKS 3.3」、勤務状態を表示するステータス機能を強化し多様な働き方をサポート
ビデオ通話機能の強化やカレンダー機能の改善なども実施
(2022/1/21)
日立ソリューションズ、「グループタスクリマインダーサービス」プレミアムプランを提供
社内調査の回答促進や部署にひも付かない役割を管理できる機能を追加
(2022/1/17)
富士通、緊急時の安否確認や取引先の被災状況把握などで事業継続を支援する「統合コミュニケーションサービス alwaive」を提供
(2022/1/17)
NTTビジネスソリューションズ、コンタクトセンター基盤「ONE CONTACT Network」とAI電話サービスの連携サービスを提供
(2022/1/17)
L is B、ビジネスチャット「direct 2.0」を2月28日にリリース　チャットと連携した3つのアプリを提供
(2022/1/11)
セイコーソリューションズ、コンテンツトラッキングツール「Eltropy」で企業の顧客接点対応を支援
(2022/1/7)
法人向け日程調整ツール「調整アポ」、クラウド版 Garoonと連携した日程調整が可能に
(2022/1/5)
NECネッツエスアイ、Zoom Phoneを30ユーザーから利用できる独自の「中規模提供モデル」を販売開始
(2021/12/23)
NTT Com、コールデータを簡単に可視化・分析可能な「CXサポートスタンダードプラン」を提供開始
(2021/12/15)
NTT-ATとNTT Com China、多言語会議の支援サービス「多言語会議アシスタント」を中国市場向けに提供
(2021/12/8)
クラウド名刺管理サービス「Sansan」、メールから署名や差出人情報を取り込める「スマート署名取り込み」機能を追加
(2021/12/7)
サンブリッジ、Salesforceユーザー向けクラウド連絡帳連携アプリを強化、Salesforceの取引先責任者からの着信通知に対応
(2021/12/7)
ビジネスチャット「LINE WORKS」、Amazonビジネスの連携機能を強化　発注の承認・決済をLINE WORKS上で可能に
(2021/11/30)
インフォビップ、SaaS型のカスタマーコミュニケーション基盤を国内で提供開始
(2021/11/30)
ランシステム、遠隔接客サービス「リモートカサスpro」を提供
(2021/11/29)
oViceがZoomと業務提携、バーチャルオフィス上でシームレスにビデオ会議が可能に
(2021/11/29)
日本ユニシス、保育園と保護者をつなぐコミュニケーションサービス「mierun」を発表　2022年春のサービス提供を目指す
(2021/11/29)
シスコ、Webex製品群の強化・拡充で“オフィスとテレワークの混在環境”を支援
当たり前になっていくハイブリッドワークでのコミュニケーションをサポート
(2021/11/16)
営業活動支援ソリューション「Vymo」とLINE WORKSが連携、LINEを利用した営業活動を支援
(2021/11/12)
エクレクト、AWSとZendeskを組み合わせた「クラウドコンタクトセンターパッケージ」
短期間かつスモールスタートで次世代コンタクトセンターの構築を実現
(2021/11/11)
NECとNECネクサ、イベント管理製品「Cvent」を用いたオンラインイベント開催支援を提供
(2021/11/10)
NEC、音声通話・チャット・Web会議などのコミュニケーション機能を統合したクラウドサービス「UNIVERGE BLUE」
(2021/11/8)
日立ソリューションズ、オンライン会議やワークショップでの共同作業を支援するビジュアルコラボレーション「Miro」を提供
(2021/11/4)
Sansan、法人向けセミナー管理システムの名称を「Seminar One」に変更
グループごとに閲覧範囲を限定する機能などの新機能も追加
(2021/11/1)
L is B、ビジネスチャット「direct」とチャットボットを利用したコンクリート打設情報共有システムを開発
(2021/10/28)
サン電子とドコモ、スマートグラスを利用した遠隔作業支援ソリューション「AceReal for docomo」を強化
スマートグラスの機種や契約期間を選択可能に、支援者側の対応環境も拡大
(2021/10/28)
NECソリューションイノベータ、チャットツールでのやりとりからコミュニケーション状況を可視化する「NEC 協働支援サービス」
(2021/10/27)
日立ソリューションズ、オンライントークや動画配信を1つのプラットフォームで実現する新サービス
会員との交流活動を手軽に実現
(2021/10/26)
NTTスマートコネクト、株主総会のリモート開催を実現する「バーチャル株主総会ワンストップパッケージ」を提供開始
(2021/10/21)
SBT、Teamsを社内業務の基盤として利用するソリューション「clouXion for Microsoft Teams」
情報利活用と運用自動化によるDX推進を支援
(2021/10/20)
パナソニックのAIチャットボット「WisTalk」、複数部門での運用を支援する機能強化
(2021/10/18)
NTT ComがAIチャットボット「COTOHA Chat & FAQ」強化、ドキュメントから適切な個所を自動抽出・要約して提示
(2021/10/18)
ワークスアプリケーションズ、コミュニケーションツール「Project Room」とZoomの連携を開始
(2021/10/15)
オーシャンブリッジのリモートコントロールツール「ISL Online」新版、使い勝手の向上などを実現
(2021/10/6)
コムテックスの現場効率化支援ツールがLINE WORKSと連携、現場と営業担当とのコミュニケーションを支援
(2021/10/1)
テラスカイがクラウドグループウェア「mitoco V15.0」提供、通知表示やメンションなどを改善
Salesforce画面でワークフローが完結するコンポーネントも
(2021/9/29)
リンクのクラウド型CTI／コールセンターシステム「BIZTEL 3.4.10」、顧客に多様な応対方法を提示可能に
(2021/9/22)
L is B、次世代版ビジネスチャット「direct2.0」を2022年春に提供へ
チャットに連動したタスク共有、新スケジュールツールなどを新搭載
(2021/9/22)
インターコム、顧客対応を支援するクラウド電話＋IVRサービス「Hasso 2.0」　スマホアプリでの着信に対応
IVRではチャットボット、システム連携の両機能を提供
(2021/9/16)
ワークスモバイル、LINE WORKSの導入・運用を促進する「社内説明のためのスターターキット」提供
(2021/9/15)
ワークスモバイル、音声・ビデオ通話へのゲスト参加に対応したビジネスチャット「LINE WORKS 3.2」
グループで共有できる「グループタスク」機能も追加
(2021/9/10)