サイボウズ、大規模向けグループウェア「Garoon」クラウド版にプラグイン機能を追加

プラグインを使った機能拡張や他製品との連携が可能に

(2021/3/1)

NTTテクノクロス、リモートでもスムーズな電話対応やWeb会議開催をサポートする「RING x LINK」

(2021/2/25)

NTT Com、「クラウド型AIコンタクトセンターソリューション」でAmazon Connectに独自機能を追加した「Your Connect」を提供

(2021/2/16)

サイバーソリューションズ、クラウドメール「CYBERMAIL Σ」とクラウド版「Garoon」の連携を強化

Garoonのポータル画面上でCYBERMAIL Σのメールボックス情報を表示可能に

(2021/2/10)

NTTコム オンライン、コンタクトセンター向けビデオ通話サービスにモニタリング機能を追加

上長などによるオペレーターへのリアルタイムな支援が可能に

(2021/2/9)

セグメントを限定したLINEメッセージの開封率を取得可能に――、配信ツール「KANAMETO」がアップデート

(2021/2/5)

従業員同士の“ありがとう”のやり取りを見える化――、オウケイウェイヴのサンクスカードサービス「OKWAVE GRATICA」新版

やり取りを可視化するデータ分析機能を新たに搭載

(2021/2/4)

チームビューワー、Web上の遠隔カスタマーサポートを実現する「TeamViewer Co-Browsing」を販売

(2021/2/3)

公開カレンダーの作成をより簡単に、テラスカイがグループウェア新版「mitoco V13.0」を提供

(2021/2/2)

MSYS、Google Cloudの対話型AI「Contact Center AI」を活用したコンタクトセンター自動化ソリューション

(2021/1/27)

ネオジャパン、desknet's NEOとの連携を強化したビジネスチャット「ChatLuck V4.0」

「後で読む」や横断検索などの新機能も搭載

(2021/1/21)

野村総合研究所、在宅コールセンターのためのデジタルプラットフォーム「CC@Home」を提供

(2021/1/14)

ビジネスチャット「direct」、イラストや写真をオリジナルスタンプとして利用できる新機能を提供

(2021/1/12)

シスコ、Web会議ツール「Webex」のアップデートを発表

(2020/12/18)

KDDIエボルバ、コンタクトセンター向けビジュアルIVR「VisualMenu」をバージョンアップ

(2020/12/15)

チェーンストア運営企業でのコミュニケーションを一本化――、ネクスウェイと吉積情報がソリューションを提供

チェーンストア向けコミュニケーションツール「店舗matic」とGoogle Workspaceを連携

(2020/12/2)

パナソニックISがAIチャットボットを販売開始、問い合わせ対応の自動化を支援

(2020/12/1)

ALSI、AIアシスタント チャットボットサービス「ASBOT」を多言語対応

(2020/11/26)

チームビューワー、ARリモートサポートソリューション「TeamViewer フロントライン」を販売開始

(2020/11/25)

在宅でもコンタクトセンター環境をスムーズに運用可能――、CTCが新ソリューションを提供

(2020/11/18)

トランスコスモス、AIチャットボットの品質を調査する「チャットボット AI - IQ診断」を提供

(2020/11/17)

ソフトブレーンのCRM/SFAツール「eセールスマネージャー」、Slackとの連携機能を搭載

(2020/11/13)

NECソリューションイノベータ、適切な資料共有で会議の円滑な進行を支援するクラウドサービス「ConforMeeting SaaS版」

(2020/11/12)

ブイキューブ、オンラインでビジネスイベントを開催できるプラットフォーム「EventIn」

リアルイベントのような出展者と参加者の交流を促進

(2020/11/11)

KDDIエボルバ、“ニューノーマル”時代に対応した「在宅コールセンター」サービス

(2020/11/10)

L is B、ビジネスチャット「direct」向けの安否確認ボットを無料提供

(2020/11/4)

SansanがMicrosoft Teamsと連携、Teams上でオンライン名刺の送信が可能に

(2020/10/28)

ネオジャパンのビジネスチャット「ChatLuck V3.7」、アンケートや運用管理の機能を強化

(2020/10/23)

ビービーシステムの設備予約サービス「ResourceLook」、Teamsのチャットボットと連携した受付管理オプションを提供

(2020/10/15)

L is Bのビジネスチャット「direct」、無料で利用可能な「フリープラン」を提供　最大10名まで

(2020/10/14)

NTTネオメイト、音声データのAI分析によりコンタクトセンターを支援する「AIコミュニケーションセンターサービス（AICC）」

(2020/10/7)

Google、G Suiteを新ブランド「Google Workspace」に改称

7月に発表された新UXを企業ユーザー向けに提供

(2020/10/6)

デジタルアーツ、セキュリティに配慮したビジネスチャット／オンライン会議サービス「Desk@Cloud」を提供

(2020/10/5)