サービス・ソフトサービスコミュニケーション

オプティム、生成系AIを用いたカスタマーサポート向け自動返信サービスを開発
(2023/6/22)
L is B、ビジネスチャット「direct」上でChatGPTを活用できる「生成AIボット」β版を提供
(2023/6/21)
デジタルアーツ、チャット・オンライン会議ツール「Desk」を6月21日に発売
チャットをメインにしたコミュニケーションツールとしてライセンス体系を変更
(2023/6/20)
Zoom、イベント開催者向けソリューション「Zoom Events/Zoom Sessions」の日本語版を提供開始
(2023/6/19)
日立ソリューションズ西日本、取引先とのリレーションシップを高める情報共有基盤「取引先連携プラットフォーム」
(2023/6/16)
営業DXサービス「Sansan」、メールでの接点を取り込み可視化する「スマート接点管理」機能を搭載
(2023/6/12)
セーフィー、ウェアラブルクラウドカメラに「遠隔臨場モード」を追加　監督員の立会記録を残し証憑能力を向上
(2023/6/8)
ネオジャパン、使い勝手の改善などを実施したビジネスチャット「ChatLuck V5.6」　夏にはChatGPTとの連携機能も提供
(2023/6/5)
テラスカイのグループウェア「mitoco V19.1」、利用者の要望に応えた機能改善を実施
カレンダーや掲示版などの使い勝手を改善
(2023/6/5)
テラスカイのチャットボット「mitocoアシスタント」、ChatGPTを用いた「FAQ自動生成機能」を提供
(2023/6/2)
トヨクモの「安否確認サービス2」、ユーザー情報をGoogle Workspaceからワンクリックで取り込み可能に
(2023/6/2)
Twilio、国内4キャリアのユーザーとの共通番号による双方向SMSを可能にする「Twilio Short Code SMS」を提供
(2023/6/2)
トヨクモのグループスケジューラーサービス、kintoneからの予定検索が可能に
(2023/5/30)
営業DXサービス「Sansan」、セミナー集客メール作成などGPTを活用した2つの機能を提供
実験的な機能を提供する「Sansan Labs」にて
(2023/5/30)
NTT Comなど3社、コンタクトセンターの音声データを活用してCXを向上するソリューションを提供
(2023/5/26)
ワークスモバイル、LINE WORKS上で動くWebアプリを開発できる「WORKS Front-end Framework」を提供
(2023/5/11)
デジタルアーツが6月よりコミュニケーション事業分野に本格参入、新たにウェビナーシステム「Desk Event」を提供
(2023/5/9)
キヤノン、個々の顧客にパーソナライズした専用動画を配信する「パーソナライズド動画サービス」を提供
明治安田生命が保険加入者向けコンテンツに導入
(2023/4/28)
日本IBM、エンタープライズに最適化したメタバース基盤「IBM Spatial Platform」を発表
(2023/4/25)
TIS、チャットボット作成サービス「Dialog Play」に音声認識入力や読み上げ音声のカスタマイズなど新機能を追加
(2023/4/4)
ネオジャパンのグループウェア「desknet's NEO V7.5」、“利用者の声に応えた”50以上の機能改善を実施
(2023/3/29)
L is B、ビジネスチャット「direct」と連携する日程調整アプリを提供
社内・協力会社との会議や工事日程等、さまざまなスケジュール調整に利用可能
(2023/3/29)
NTT Com、モバイル通話の内容をテキスト化して分析できる「COTOHA Voice Insight ビジネス通話プラン」を提供
(2023/3/24)
NTTコノキュー、MR技術を用いた遠隔作業支援ソリューション「NTT XR Real Support」を提供
遠隔地から現場の作業者へ的確なポイント指示を実行可能
(2023/3/15)
クロス・ヘッド、会議室予約管理システム「予約ルームズ」とクラウド版Garoonを連携させる新サービス
予約ルームズ／Outlookの利用環境をGaroonにも拡大
(2023/3/9)
オプティムのリモートサポートサービス「Optimal Remote」、Webブラウザからサポートを行える機能を提供
サポートを行う側のデバイスにツールを導入せず利用可能
(2023/3/9)
リコー、Web会議用デバイス「RICOH Meeting 360 V1」と連携利用する議事録作成支援サービスを提供
映像・音声の一元管理や自動文字起こしにより会議の振り返りを支援
(2023/3/2)
富士フイルムイメージングシステムズ、クラウド型ファイル送受信サービス「SECURE DELIVER」のREST APIをアップデート
(2023/2/22)
S&I、コンタクトセンター向け応対支援サービス「AI Dig」とVerintのリアルタイム会話音声分析を連携
(2023/2/21)
ワークスモバイルが「LINE WORKS 3.6」を提供、ビデオ通話の強化や新たな管理者権限の追加などを実施
(2023/2/16)
BIPROGY、目標管理ソリューション「WAKUAS」を金融機関向けに販売
(2023/2/6)
テラスカイ、Lightning Experience対応を強化したクラウドグループウェア「mitoco V19.0」
(2023/2/2)
カゴヤ・ジャパン、ユーザー数無制限・定額料金で使えるビジネスチャット「KAGOYA Chat」を提供
(2023/2/1)
NTT Com、アプリやWebにリアルタイムコミュニケーション機能を実装できる「SkyWay」をリニューアル
最大同時通話人数を100人に拡大
(2023/1/31)
凸版印刷、アバターを介して遠隔地から接客できるサービスを提供
リアル接客と同等以上の情報を、非接触かつ効率的に提供可能
(2023/1/31)
日立ソリューションズ・クリエイト、「仮想オフィスサービス」にMicrosoft Teamsチャット連携／Power BI連携機能を追加
(2023/1/26)
ネオジャパンのビジネスチャット「ChatLuck V5.5」、チャット内の会話を整理するトピック機能を提供
(2023/1/19)
リコー、対話をリアルタイムにグラフィック変換するツール「piglyph」のβ版を提供
(2023/1/12)
ゾーホーのクラウド型ヘルプデスク「Zoho Desk」、人間による対話とチャットボットをシームレスに組み合わせ可能な新機能
(2023/1/10)
店舗向けマーケティング支援ツール「店舗DXネクスト byGMO」、LINE連携の独自クーポンや自動応答メッセージ機能を追加
(2022/12/26)
NTTテクノクロスのコールセンターAIソリューション「FSVM」、クラウドAPI「AudioHook Monitor」と連携
フルクラウド構成でのソリューション提供が可能に
(2022/12/8)
シスコ、「Webex CX」ポートフォリオの刷新を発表
(2022/12/7)
リコー、紀尾井カンファレンスに次世代会議空間「RICOH PRISM」を設置し実証実験を実施
(2022/11/24)
富士ソフト、仮想イベント空間「FAMevent」でZoomを活用した複数フロア同時配信機能を提供
(2022/11/18)
富士ソフト、Teams会議での双方向コミュニケーションを支援する「moreNOTE for Microsoft Teams」
画面共有による一方通行なWeb会議のストレスを解消
(2022/11/8)
NTTテクノクロスとESジャパンが協業、顧客とオペレーターの感情をリアルタイムで認識するソリューションを提供
(2022/11/2)
トヨクモ、災害時の安否確認システム「安否確認サービス2」でLINEへの通知オプションを提供
(2022/10/21)
日立ソリューションズ・クリエイト、「仮想オフィスサービス」にリアルオフィスの座席予約／位置確認機能を追加
(2022/10/17)
ビジネスチャット「LINE WORKS 3.5」、利用者の“できたら良いなぁ”に応える機能強化を実施
トークの使い勝手向上、ビデオ会議へのホワイトボード機能の追加など
(2022/10/13)
パーソルP&T、ミーティングマネジメントツール「TIMO」を正式リリース
AI文字起こしなど3つの新機能を搭載
(2022/10/4)