KDDIウェブコミュニケーションズ、スマホに特化したコンタクトセンターソリューション「UJET」を提供

(2024/3/15)

CTC、Google CloudのAIサービスを活用したコンタクトセンターソリューションを提供

(2024/3/14)

サイバーソリューションズ、法人向けクラウドメール「CYBERMAIL Σ」のセキュリティ機能を強化

Gmail送信ガイドラインへの対応を支援

(2024/3/1)

Slack、生成AIをネイティブ統合した機能「Slack AI」を米英で提供開始

(2024/2/16)

シスコがAIを活用した「Webex」のアップデートを紹介、ハイブリッドワークのイノベーション促進を図る

(2024/2/6)

テラスカイのコミュニケーションツール「mitoco V19.3」、カレンダーの利便性を強化する機能追加・改善を実施

(2024/2/5)

パナソニックのAIチャットボット「WisTalk」、登録ドキュメントを生成AIが要約して自動回答する機能を追加

(2023/12/14)

富士通、企業の事業継続と生産性向上を支援する「統合コミュニケーションサービス alwaive」を機能強化

安否確認時の連絡手段を拡充

(2023/12/12)

S＆Iのコンタクトセンター向け応対支援サービス「AI Dig」、生成AIを用いたテキスト要約機能を追加

顧客とオペレーターの対話文を要約し、通話応対終了後の作業を支援

(2023/12/7)

オプティム、メーカーと利用者をつなぐ製造業向け顧客接点DXサービス「OPTiM Hardware My Portal」を2024年4月に提供

顧客満足度の向上やメーカーの収益最大化を支援

(2023/11/30)

ビジネスチャット「LINE WORKS 3.8」、“今日やるべきこと”を把握しやすくする新機能を提供

トークの使い勝手を向上させる機能強化なども実施

(2023/11/21)

SCSK、チャットボット・ボイスボットでの生成AI活用を支援する「ビルトイン型・生成AIサービス」

(2023/11/15)

キングソフト、ビジネスチャット「WowTalk」に音声メッセージ送受信機能を追加

メッセージ送信前に業務時間外を知らせるアラート機能なども

(2023/11/7)

テラスカイのクラウドグループウェア「mitoco V19.2」、カレンダー機能を中心とした改善を実施

(2023/10/10)

AI Shift、生成AIの活用でオペレーターと顧客の会話を要約する「AI Messenger Summary」を提供

(2023/10/3)

トヨクモの安否確認システム「安否確認サービス2」、Microsoft Entra IDとのシステム連携に対応

(2023/9/28)

Sansan、「Eight」の新機能「タッチ名刺交換」を提供開始　ブランドロゴも一新し“名刺アプリ”へリニューアル

(2023/9/27)

凸版印刷、情報発信メディアのコンテンツを一括して更新可能にする仮想統合データベース「Con:tegration」

(2023/9/21)

Salesforce活用促進ソリューション「SmartVisca」、取引先の与信・反社チェックを迅速に実行する新機能

(2023/9/15)

インターコムのノーコード・クラウドIVR「Hasso Ver.3.0」、kintoneや音声認識AIとの連携に対応

顧客対応や音声のテキスト化などの自動化を実現

(2023/9/14)

リコーのビジュアルコミュニケーションシステム「piglyph」、会議を活性化させるための機能を拡充

(2023/9/13)

NEC、社内コミュニケーションを活性化させるクラウド型社内ポータル「LumApps」を販売

(2023/9/8)

日立ソリューションズ・クリエイト、ライセンス体系と価格を改定した「仮想オフィスサービス」新バージョンを販売

(2023/9/7)

M-SOLUTIONS、iPadを用いた受付サービス「Smart at reception」がMicrosoft Teamsによるビデオ通話に対応

(2023/8/22)

カゴヤ・ジャパン、ビジネスチャット「KAGOYA Chat」にビデオ通話/音声通話機能を追加

(2023/8/18)

テラスカイ、チャットボット「mitocoアシスタント V2.0」で利用者の操作性を改善

(2023/8/2)

ワウテック、ビジネスチャット「WowTalk」にカスタマイズ可能なAIアシスタント機能を追加

(2023/7/25)

日立ソリューションズ、「グループタスク リマインダーサービス」のモバイル対応機能を提供

(2023/7/19)

ビジネスチャット「LINE WORKS 3.7」リリース、各サービスへのアクセス性を高める「ホーム」機能などを搭載

(2023/7/13)

Zoom、コンタクトセンター向けソリューション「Zoom Contact Center」を日本で提供開始

(2023/7/6)

TIS、チャットボット作成サービス「Dialog Play」でAzure OpenAI Service連携機能をβ提供

検索機能の強化に利用

(2023/7/4)

オプティム、生成系AIを用いたカスタマーサポート向け自動返信サービスを開発

(2023/6/22)

L is B、ビジネスチャット「direct」上でChatGPTを活用できる「生成AIボット」β版を提供

(2023/6/21)

デジタルアーツ、チャット・オンライン会議ツール「Desk」を6月21日に発売

チャットをメインにしたコミュニケーションツールとしてライセンス体系を変更

(2023/6/20)

Zoom、イベント開催者向けソリューション「Zoom Events/Zoom Sessions」の日本語版を提供開始

(2023/6/19)

日立ソリューションズ西日本、取引先とのリレーションシップを高める情報共有基盤「取引先連携プラットフォーム」

(2023/6/16)

営業DXサービス「Sansan」、メールでの接点を取り込み可視化する「スマート接点管理」機能を搭載

(2023/6/12)

セーフィー、ウェアラブルクラウドカメラに「遠隔臨場モード」を追加　監督員の立会記録を残し証憑能力を向上

(2023/6/8)

ネオジャパン、使い勝手の改善などを実施したビジネスチャット「ChatLuck V5.6」　夏にはChatGPTとの連携機能も提供

(2023/6/5)

テラスカイのチャットボット「mitocoアシスタント」、ChatGPTを用いた「FAQ自動生成機能」を提供

(2023/6/2)