サービス・ソフトサービスコミュニケーション

ネオジャパン、最新版「desknet's NEO」に「ChatGPT」との連携機能を搭載
AVILENとの協業で「ChatGPT研修プログラム」も提供
(2023/9/7)
ビジネスチャット「LINE WORKS」、車両運行管理サービス「スマートフリート」と連携
より効率的なアルコールチェックの実施や運用管理が可能に
(2023/8/31)
M-SOLUTIONS、iPadを用いた受付サービス「Smart at reception」がMicrosoft Teamsによるビデオ通話に対応
(2023/8/22)
カゴヤ・ジャパン、ビジネスチャット「KAGOYA Chat」にビデオ通話/音声通話機能を追加
(2023/8/18)
ワークスアプリケーションズが「HUEチャットボット」を強化、ChatGPTを用いたFAQの自動生成に対応
(2023/8/18)
テラスカイ、チャットボット「mitocoアシスタント V2.0」で利用者の操作性を改善
(2023/8/2)
L is Bの現場向けビジネスチャット「direct」、シスメットの気象予測解析配信システム「防災盤」と連携
基準値を超えた気象予報をチャットで通知
(2023/8/1)
ワウテック、ビジネスチャット「WowTalk」にカスタマイズ可能なAIアシスタント機能を追加
(2023/7/25)
日立ソリューションズ、「グループタスクリマインダーサービス」のモバイル対応機能を提供
(2023/7/19)
ビジネスチャット「LINE WORKS 3.7」リリース、各サービスへのアクセス性を高める「ホーム」機能などを搭載
(2023/7/13)
アドバンスト・メディア、容易に導入可能なボイスボットのクラウドサービス「AmiVoice ISR Studio」
対話内容に応じた最適な音声認識エンジンの使い分けに対応
(2023/7/13)
Zoom、コンタクトセンター向けソリューション「Zoom Contact Center」を日本で提供開始
(2023/7/6)
TIS、チャットボット作成サービス「Dialog Play」でAzure OpenAI Service連携機能をβ提供
検索機能の強化に利用
(2023/7/4)
オプティム、生成系AIを用いたカスタマーサポート向け自動返信サービスを開発
(2023/6/22)
L is B、ビジネスチャット「direct」上でChatGPTを活用できる「生成AIボット」β版を提供
(2023/6/21)
デジタルアーツ、チャット・オンライン会議ツール「Desk」を6月21日に発売
チャットをメインにしたコミュニケーションツールとしてライセンス体系を変更
(2023/6/20)
Zoom、イベント開催者向けソリューション「Zoom Events/Zoom Sessions」の日本語版を提供開始
(2023/6/19)
日立ソリューションズ西日本、取引先とのリレーションシップを高める情報共有基盤「取引先連携プラットフォーム」
(2023/6/16)
営業DXサービス「Sansan」、メールでの接点を取り込み可視化する「スマート接点管理」機能を搭載
(2023/6/12)
セーフィー、ウェアラブルクラウドカメラに「遠隔臨場モード」を追加　監督員の立会記録を残し証憑能力を向上
(2023/6/8)
ネオジャパン、使い勝手の改善などを実施したビジネスチャット「ChatLuck V5.6」　夏にはChatGPTとの連携機能も提供
(2023/6/5)
テラスカイのグループウェア「mitoco V19.1」、利用者の要望に応えた機能改善を実施
カレンダーや掲示版などの使い勝手を改善
(2023/6/5)
テラスカイのチャットボット「mitocoアシスタント」、ChatGPTを用いた「FAQ自動生成機能」を提供
(2023/6/2)
トヨクモの「安否確認サービス2」、ユーザー情報をGoogle Workspaceからワンクリックで取り込み可能に
(2023/6/2)
Twilio、国内4キャリアのユーザーとの共通番号による双方向SMSを可能にする「Twilio Short Code SMS」を提供
(2023/6/2)
トヨクモのグループスケジューラーサービス、kintoneからの予定検索が可能に
(2023/5/30)
営業DXサービス「Sansan」、セミナー集客メール作成などGPTを活用した2つの機能を提供
実験的な機能を提供する「Sansan Labs」にて
(2023/5/30)
NTT Comなど3社、コンタクトセンターの音声データを活用してCXを向上するソリューションを提供
(2023/5/26)
ワークスモバイル、LINE WORKS上で動くWebアプリを開発できる「WORKS Front-end Framework」を提供
(2023/5/11)
デジタルアーツが6月よりコミュニケーション事業分野に本格参入、新たにウェビナーシステム「Desk Event」を提供
(2023/5/9)
キヤノン、個々の顧客にパーソナライズした専用動画を配信する「パーソナライズド動画サービス」を提供
明治安田生命が保険加入者向けコンテンツに導入
(2023/4/28)
日本IBM、エンタープライズに最適化したメタバース基盤「IBM Spatial Platform」を発表
(2023/4/25)
TIS、チャットボット作成サービス「Dialog Play」に音声認識入力や読み上げ音声のカスタマイズなど新機能を追加
(2023/4/4)
ネオジャパンのグループウェア「desknet's NEO V7.5」、“利用者の声に応えた”50以上の機能改善を実施
(2023/3/29)
L is B、ビジネスチャット「direct」と連携する日程調整アプリを提供
社内・協力会社との会議や工事日程等、さまざまなスケジュール調整に利用可能
(2023/3/29)
NTT Com、モバイル通話の内容をテキスト化して分析できる「COTOHA Voice Insight ビジネス通話プラン」を提供
(2023/3/24)
NTTコノキュー、MR技術を用いた遠隔作業支援ソリューション「NTT XR Real Support」を提供
遠隔地から現場の作業者へ的確なポイント指示を実行可能
(2023/3/15)
クロス・ヘッド、会議室予約管理システム「予約ルームズ」とクラウド版Garoonを連携させる新サービス
予約ルームズ／Outlookの利用環境をGaroonにも拡大
(2023/3/9)
オプティムのリモートサポートサービス「Optimal Remote」、Webブラウザからサポートを行える機能を提供
サポートを行う側のデバイスにツールを導入せず利用可能
(2023/3/9)
リコー、Web会議用デバイス「RICOH Meeting 360 V1」と連携利用する議事録作成支援サービスを提供
映像・音声の一元管理や自動文字起こしにより会議の振り返りを支援
(2023/3/2)
富士フイルムイメージングシステムズ、クラウド型ファイル送受信サービス「SECURE DELIVER」のREST APIをアップデート
(2023/2/22)
S&I、コンタクトセンター向け応対支援サービス「AI Dig」とVerintのリアルタイム会話音声分析を連携
(2023/2/21)
ワークスモバイルが「LINE WORKS 3.6」を提供、ビデオ通話の強化や新たな管理者権限の追加などを実施
(2023/2/16)
BIPROGY、目標管理ソリューション「WAKUAS」を金融機関向けに販売
(2023/2/6)
テラスカイ、Lightning Experience対応を強化したクラウドグループウェア「mitoco V19.0」
(2023/2/2)
カゴヤ・ジャパン、ユーザー数無制限・定額料金で使えるビジネスチャット「KAGOYA Chat」を提供
(2023/2/1)
NTT Com、アプリやWebにリアルタイムコミュニケーション機能を実装できる「SkyWay」をリニューアル
最大同時通話人数を100人に拡大
(2023/1/31)
凸版印刷、アバターを介して遠隔地から接客できるサービスを提供
リアル接客と同等以上の情報を、非接触かつ効率的に提供可能
(2023/1/31)
日立ソリューションズ・クリエイト、「仮想オフィスサービス」にMicrosoft Teamsチャット連携／Power BI連携機能を追加
(2023/1/26)
ネオジャパンのビジネスチャット「ChatLuck V5.5」、チャット内の会話を整理するトピック機能を提供
(2023/1/19)