サービス・ソフトサービスコミュニケーション

NECとアイシン、生成AIとデジタルヒューマン技術を組み合わせたパートナーAIシステムを開発へ
金融業界向けのサービスを12月より提供
(2024/10/16)
ベルシステム24、コンタクトセンターでの生成AI活用に向けた「ナレッジCXデザインサービス」を提供
(2024/10/10)
KDDI、Googleの生成AIモデル「Gemini」を用いた生成AIソリューションを提供
生成AIチャットの業務活用、Webサイト内の検索機能実装などを支援
(2024/10/8)
サイオステクノロジーのクラウドワークフロー、Microsoft Teams運用の適正化を支援する新機能
(2024/9/26)
NEC、音声認識技術と生成AIを組み合わせたコンタクトセンター基盤「NEC Speech Analysis Platform」
コンタクトセンターでの生産性向上や対応品質の改善、顧客満足度の向上を実現
(2024/9/25)
サイバーソリューションズ、柔軟な権限設定が可能な法人向けファイル転送サービス「セキュアドライブ」
(2024/9/18)
三井情報、タスクやプロジェクト、リソースを一元的に管理できる業務管理ソリューション「monday.com」を提供
情報の一元管理や状況の見える化などで、業務の円滑な遂行を支援
(2024/9/13)
ネオジャパンがグループウェア「desknet's NEO V8.6」リリース、スマホ向け業務アプリの作成などに対応
エレコム製アルコールチェッカーと連携したアルコールチェック＆運転日報アプリも
(2024/9/13)
NRIがコンタクトセンター向けデジタル基盤「CC@Home」を強化、生成AIによるオペレーター支援機能などを提供
(2024/8/28)
スケジュール調整支援サービス「トヨクモスケジューラー」、kintoneとの同期機能を搭載
(2024/8/28)
ネオジャパンのビジネスチャット「ChatLuck 6.5」、会話ログのアーカイブなどの新機能を提供
画像を用いたChatGPTへの質問・命令も可能に
(2024/8/20)
アドバンスト・メディア、コンタクトセンター向けの大規模言語モデル「AOI LLM for AmiVoice Communication Suite」を提供
(2024/8/8)
RevComm、Web会議解析AI「MiiTel Meetings」に議事録を自由な指示文で生成できる「フリーフォーマット議事録」機能を追加
(2024/8/7)
L is B、生成AIを活用した「社内文書検索ボット」や「画像解析ボット」の開発から活用までを支援するサービスを提供
(2024/7/30)
Salesforce、顧客対応向け自律型AIエージェント「Einstein Service Agent」を発表
(2024/7/22)
ラクスのメールマーケティングサービス「配配メール」、スパムトラップを回避するための新機能を提供
(2024/7/19)
ユミルリンク、Salesforceの管理画面からシームレスにSMSを送信できる「Cuenote SMS for Salesforce」
(2024/7/19)
Sansanの名刺アプリ「Eight」、ほかの名刺管理サービスからダウンロードした名刺情報のインポート機能を提供
(2024/7/17)
ビジネスチャット「LINE WORKS」、OBCの「奉行Edge 支払管理電子化クラウド」と連携
請求書処理の“業務全体の効率化”を支援
(2024/7/17)
トゥモロー・ネット、AIコミュニケーションツール「CAT.AI」に生成AIと連携したボットサービスを追加
(2024/7/10)
L is B、OpenAIのGPTsを利用した現場向けカスタムGPTアプリを提供
熱中症対策GPTとコンクリート打設日程候補GPTの2種類
(2024/6/24)
リコー、ワークアシストツール「TONOME」β版を提供開始　チームパフォーマンスの向上を支援
(2024/6/6)
ネオジャパン、問い合わせ対応業務をチームで効率的に行えるように支援するサービス「NEOPORT」
他サービスとの連携機能、AI技術を活用した効率化・省力化機能なども搭載
(2024/6/3)
LINE WORKS、外部サービス／システムからLINE WORKSへの通知を簡単に構築できるアプリを提供
(2024/6/3)
サイボウズ、kintoneの大規模組織向け新プラン「ワイドコース」を7月より提供
11月からはクラウドサービスの価格体系改定などを実施へ
(2024/5/31)
ラクス、顧客情報の検索性を向上させたメール共有・管理システム「メールディーラー Ver.16.3」
(2024/5/29)
ソフトクリエイト、Webサイトなどに設置する生成AIチャットボットを簡単に作成できるサービス「Safe AI Bot」
(2024/5/28)
丸紅情報システムズ、Dynamics 365 Customer Serviceを活用したコンタクセンター向けサービスを提供
(2024/5/23)
オプテージ、コンタクトセンター向け支援サービス「Enour CallAssistant」で生成AIによる要約オプションを提供
(2024/5/23)
インターコム、リモートアクセスサービス「RemoteOperator Helpdesk Ver.3.0」を提供
有人端末と無人端末の管理をよりやりやすくするためサポートライセンスを改定
(2024/5/21)
テクマトリックスのコンタクトセンターCRM「FastHelp5」、AI音声認識・コール分析「PKSHA Speech Insight」が連携
(2024/5/20)
S&I、クラウドコンタクトセンターとオンプレ通話録音システム環境の導入支援メニューを提供
(2024/5/15)
Sansanの中小企業向け名刺管理サービス「Eight Team」、交換した名刺にメモを残して共有できる新機能を提供
(2024/5/14)
日本アバイア、コンタクトセンター向け「AXPパブリッククラウド」を日本国内で提供
(2024/5/13)
トランスコスモス、コンタクトセンター向けプラットフォームに生成AIチャットボット「T-GPT」を搭載
(2024/5/1)
鈴与シンワート、従業員エンゲージメントの向上を支援するサービス「ここレポ」
(2024/4/24)
Sansan、名刺アプリ「Eight」と連携したカード型デジタル名刺「My Eight Card」を提供
(2024/4/23)
日立ソリューションズ・クリエイト、従業員エンゲージメント向上活動を支援する「従業員エンゲージメント育みサービス」を提供
(2024/4/23)
CTCSP、オムニチャネルを統合したクラウド型コンタクトセンター「Zoom Contact Center」を提供
(2024/4/22)
Salesforce、「Slack AI」をすべての有料プランで提供開始、日本語を含む多言語で利用可能に
(2024/4/19)
L is B、ビジネスチャット「direct」に投稿された写真の一元管理を支援するチャットボットを提供
クラウド写真共有サービス「タグアルバム」と連携
(2024/4/19)
OKIソフトウェア、クラウドCRM「enjoy.CRMⅢ」に「Azure OpenAI Service」と連携した応対業務のAI自動支援機能を搭載
(2024/4/17)
ネオジャパンのビジネスチャット「ChatLuck」、モバイルアプリの操作性などを改善
マテリアルデザインを採用、QRコードログインの改善なども実施
(2024/4/12)
シスコ、顧客対応社員向けに「Webex Customer Experience Essentials」を一般提供開始
(2024/4/9)
キングソフト、ビジネスチャット「WowTalk」で生成AIチャット機能「WowTalk AI」の正式提供を開始
(2024/4/5)
Zoom、コンプライアンスソリューション「Zoom Compliance Manager」を発表
(2024/4/5)
中小企業向け名刺管理サービス「Eight Team」、重複した名刺を1枚にまとめる新機能を提供
(2024/4/2)
ネオジャパン、利用者の声に応えて機能強化したグループウェア「desknet's NEO V8.5」
新モバイルアプリ10種類を追加、スケジュールのTeams連携なども対応
(2024/3/27)
KDDIウェブコミュニケーションズ、スマホに特化したコンタクトセンターソリューション「UJET」を提供
(2024/3/15)
CTC、Google CloudのAIサービスを活用したコンタクトセンターソリューションを提供
(2024/3/14)