M-SOLUTIONS、iPadを用いた受付サービス「Smart at reception」がMicrosoft Teamsによるビデオ通話に対応

　SBテクノロジー株式会社の子会社であるM-SOLUTIONS株式会社は21日、iPadを用いた受付サービス「Smart at reception」において、Microsoft Teamsによるビデオ通話機能を提供開始すると発表した。

　Smart at receptionは、iPadを使用した受付サービス。クラウドPBXなどのさまざまな電話サービスに対応しており、Microsoft Teams、Slack、Chatwork、LINE WORKS、Google Chatなどのコミュニケーションツールとも連携できる。

　今回の機能強化では、Smart at receptionでの受付対応においてMicrosoft Teams、FaceTimeを介したビデオ通話が可能になった。ビデオ通話によって来訪者の顔を確認でき、セキュリティ強化につながるほか、旅館やホテル、飲食業など、本来は有人対応が好ましいとされる店舗や業種でも、無人受付を採用しやすくなったとのこと。

　なお、Microsoft TeamsはWindowsやmacOSなど利用端末を問わず利用できるため、導入企業の状況に合わせて臨機応変な対応が可能。将来的には、店舗で遠隔接客に利用したりするなど、無人受付サービスの新たな可能性も提案するとしている。