オーシャンブリッジ、リモートコントロールツール「ISL Online」の安全性や操作性などを強化

(2024/12/16)

ネオジャパン、定型メッセージ入力を効率化するテンプレートを利用可能にしたビジネスチャット「ChatLuck 6.6」

ChatGPTプロンプトのテンプレートも利用可能

(2024/12/13)

JR西日本カスタマーリレーションズとELYZA、生成AIを活用した顧客の声分析パッケージを開発

(2024/12/4)

NTTテクノクロス、コールセンターAIソリューション「FSVM」の音声認識精度を向上

話し言葉やくだけた表現などもさらに認識可能に

(2024/9/2)

ALSI、リモート受付・接客システムをアップデート　利用者とオペレーターによる書類の共同作成が可能に

端末の利用状況などを確認できるダッシュボード機能も提供

(2024/8/28)

ネオジャパンのビジネスチャット「ChatLuck」、モバイルアプリの操作性などを改善

マテリアルデザインを採用、QRコードログインの改善なども実施

(2024/4/12)

ALSIがリモート受付・接客システムをアップデート、モニタリングや非常コールなどの機能を搭載

Windows OS対応も

(2023/9/5)

ネオジャパン、使い勝手の改善などを実施したビジネスチャット「ChatLuck V5.6」　夏にはChatGPTとの連携機能も提供

(2023/6/5)

NTT-AT、鋸南町でFAQ＆チャットボット「MatchWeb」を活用した実証実験を開始

(2023/1/6)

オーシャンブリッジ、Linux OS対応などを行ったリモートコントロールツール「ISL Online」新版

(2022/12/9)

ネオジャパン、リアクション機能などを追加したビジネスチャット「ChatLuck V5.0」

(2022/7/11)

ブイキューブ、自治体の災害対策などを支援する地図システム「V-CUBE コミュニケーションマップ」

(2022/6/9)

インテック、AI音声認識機能を強化したコールセンター構築用パッケージ「CTI-One V6.2」

マルチブラウザ対応も実現

(2022/5/30)

NTT-ATのFAQ公開・管理システム「MatchWeb 5.21」、オンプレミス環境向けチャットボットオプションを提供

FAQのシソーラス対応も

(2022/4/19)

ビービーシステム、Teamsの予定管理アドオン「ScheduleLook」をリニューアル

(2022/3/28)

アクセル、モバイルクライアントを刷新したグループスケジューラー「OnTime Group Calendar for Domino 8.1」を販売

(2022/2/7)

ブイキューブ、リモートワーク時の社内コミュニケーションを支援する仮想オフィス製品「EventIn Workplace」

(2022/2/1)

ビービーシステム、Microsoft Teamsにグループスケジュール機能を追加できる「MyGroupLook for Microsoft Teams」を提供

(2022/1/18)

ビービーシステム、Microsoft Teams向け階層型アドレス帳アプリ「AddressLook for Microsoft Teams」をモバイル対応

(2021/11/5)

オーシャンブリッジのリモートコントロールツール「ISL Online」新版、使い勝手の向上などを実現

(2021/10/6)

SCSK、多様なシステム連携機能を備えたAIチャットボット「PrimeAgent」

デジタル接点において、自動応答と有人対応をシームレスに連携可能

(2021/10/1)

サイバーソリューションズのメールサーバーシステム新版「CyberMail V8」、シンプルな新UI「モダンモード」を提供

(2021/6/30)

AI電話自動応答システム「MOBI VOICE 12」、人名のカタカナ自動変換などに対応

(2021/6/14)

ネオジャパンのビジネスチャット「ChatLuck」、ネットワーク分離環境下での利用に対応

(2021/5/21)

OKI、ボイス／ノンボイスの統合を実現したコンタクトセンターシステム「CTstage 7DX」

(2021/3/19)

NTTテクノクロス、コンタクトセンター向けCRMをクラウド型としてリニューアル　在宅環境でもセキュアに利用可能

(2021/2/18)

NTTテクノクロス、コンタクトセンターAIソリューションとAmazon Connectの連携で在宅コールセンターを支援

(2021/1/25)

リコーが業務ポータルソフト「RICOH Desk Navi」発売、ユーザー間の共同作業を支援する「おしごとルーム」機能を搭載

(2021/1/21)

オウケイウェイヴ、AIチャットボット「OKBIZ. for AI Chatbot」に運用性を向上させる新機能を追加

(2021/1/15)

NTTデータ東北、金融機関向けソリューションにコミュニケーション型統合情報基盤「Ciiv」を追加

(2020/10/26)

ネオジャパンのビジネスチャット「ChatLuck V3.7」、アンケートや運用管理の機能を強化

(2020/10/23)

ネオジャパン、ビジネスチャット「ChatLuck」用アプリをアップデート　UI改善で使い勝手を向上

(2020/8/25)

CTC、Microsoft 365の操作問い合わせ対応に特化したAIチャットボットを販売

(2020/7/15)

BoxをWebブラウザから解放する――、Windowsエクスプローラーからセキュアに利用できる「cloudrive」

丸紅ITソリューションズが提供

(2020/7/13)

アクセル、新デザインビューを追加したグループスケジューラ「OnTime Group Calendar for Domino 7.5.0」販売

スマートフォン用Microsoft Edgeをサポート

(2020/7/6)

日立情報通信エンジニアリング、コンタクトセンター向け音声認識システムを強化

FAQシステムとのリアルタイム連携機能を搭載

(2020/6/12)

エイジア、メール配信システムの新バージョン「WEBCAS e-mail Ver8.0」を販売開始

(2020/3/4)

ビービーシステム、Microsoft Teams向けグループスケジューラの機能を拡張

(2020/2/5)

ユミルリンク、メール配信システム「Cuenote FC」でシナリオ配信機能を提供開始

(2020/1/28)

NTTテクノクロス、AI音声認識で最適な窓口につなぐコールセンター向け自動振分パッケージ「CTBASE/Intelligent Router」を販売開始

(2019/11/6)

オーシャンブリッジ、リモートアクセスツール「ISL Online」のAzure対応を強化

(2019/7/3)

都築電気、グループウェア「IntrameriT」を全面刷新し、2020年1月に販売開始予定

(2019/5/30)

リコー、360°全天球ライブ映像を配信・受信できるコミュニケーションシステム「RICOH UCS 360 VR Live」

(2019/5/23)