サービス・ソフトサービスコミュニケーション - クラウド Watch

トランスコスモス、Google CloudのContact Center AIを利用した音声AI対応サービスを開始
アバイアのコンタクトセンターアプリケーションと連携
(2021/8/3)
KDDIエボルバ、音声チャットボットの導入をトータルに支援する「ボイスボット」　業務全体の設計とBPOサービスも提供可能
(2021/7/28)
ナイスジャパン、コンタクトセンターに必要な機能を統合して提供するクラウドサービス「CXone」を9月から国内提供
アイティーフォーや丸紅情報が取り扱いを開始
(2021/7/28)
電通デジタルと電通、LINE公式アカウント上でAIを活用した自然対話を実現するチャットボット「Kiku-Hana for LINE」を提供
(2021/7/26)
シスコ、Webexの利用者や開発者のためのユーザーコミュニティ「Webex Connect – Japan」活動開始
(2021/7/21)
NTTPC、B2C向け商談に特化したオンラインシステム「はなスポットMADOGUCHI」
(2021/7/21)
CTCとベルシステム24、ボイスボット導入・運用を支援するコンタクトセンター向けサービス「ekubot Voice PRO」
(2021/7/20)
アイティフォー、コンタクトセンター向け自動受架電システムのパブリッククラウド版を提供
(2021/7/16)
日立ソリューションズ、仮想イベントプラットフォーム「6Connex」の提供に関する説明会を開催
臨場感のあるセミナー会場やショールームをオンライン上で実現
(2021/7/16)
セールスフォース、AWSのソリューションを統合したコンタクトセンター向けソリューションを提供開始
(2021/7/16)
日立ソリューションズ、セミナーやショールームなどを仮想空間上に構築する「6Connex」を販売開始
(2021/7/15)
NTT Com、クラウドコンタクトセンター「COTOHA Call Center」にAIオペレーターなどの新機能を追加
有償でのサービス提供を開始
(2021/7/15)
LINE WORKSのチャットからWebexの機能が利用可能に、ビデオ通話や資料共有など
(2021/7/13)
ビジネスチャット「direct」、翻訳ボットの対応言語を35カ国語に拡大
(2021/7/9)
シスコ、ハイブリッドな働き方を推進するコラボレーション基盤「Webex Suite」
複数のコミュニケーションツールを集約し800以上の新機能を追加
(2021/7/8)
KDDIエボルバ、AI対話エンジン「BEDORE for Microsoft Teams」を提供し企業内ヘルプデスクの効率化を支援
自社ヘルプデスクに先行導入し、開発企業へのフィードバックも実施
(2021/7/7)
リコージャパン、オンラインイベントでの双方向コミュニケーションを支援する「RICOH Realtime Communication」
イベントの運営支援サービスも提供
(2021/7/5)
NTT Com、気軽なリモートコミュニケーションを提供する「NeWork」の有料プランを提供
最大100名までの大人数利用に対応
(2021/6/30)
経営会議に特化したミーティング管理機能を搭載、パーソルP＆Tが「Timo」ベータ版を7月提供開始
(2021/6/23)
CTC、米Twilioのクラウド型コミュニケーションAPIサービスを提供
企業のコミュニケーション基盤をトータルで支援
(2021/6/22)
NECネッツエスアイ、ニューノーマル時代の社員教育を支援する「オンライン研修サービス」を提供
(2021/6/22)
CTC、新型コロナウイルスのワクチン接種に関する自治体向けAIチャットボットを販売
24時間365日の問い合わせ対応が可能に
(2021/6/21)
チームビューワー、ARリモートサポート「TeamViewer Frontline」をSAPのソリューションに統合
(2021/6/17)
NTTドコモ、UsideUのリモート接客製品「TimeRep」を法人向け5Gソリューションとして販売
(2021/6/17)
日商エレ、金融機関向けに非対面チャネル強化ソリューションを提供
コラボ基盤「Moxtra」とIWIの電子認証サービス「IDEPS」を連携
(2021/6/16)
アイネット、学校と保護者間のコミュニケーションを支援するツール「ChatLuck SC」
(2021/6/16)
リアルタイムに360°空間を共有――、NTTビズリンクがVRサービス「AVATOUR」の提供を開始
(2021/6/14)
ゾーホー、チャット機能などを強化した、Web接客・来訪者分析クラウド「Zoho SalesIQ 2.0」
(2021/6/10)
株主総会の完全オンライン開催を支援する「バーチャルオンリー株主総会配信サービス」、ブイキューブが提供
(2021/6/10)
JBAT、クラウド版GaroonとZoomを連携させるプラグイン　会議予約や参加者への連絡を容易に実行可能に
(2021/6/10)
エス・アンド・アイ、音声認識・ナレッジ共有サービス「AI Dig」に音声データの統計分析機能を追加
(2021/6/8)
チャットボットで知りたい内容の検索を支援――、NTT-ATがFAQシステム「MatchWeb」を強化
(2021/6/8)
NTTドコモ、AIを用いた電話応対自動化ソリューションの自治体向けパッケージを提供
新型コロナウイルスワクチンなどの予約受付に対応
(2021/6/4)
日立ソリューションズ、依頼事項の実施徹底をMicrosoft Teamsで実現する「グループタスクリマインダーサービス」最新版を提供
(2021/6/4)
Salesforceと連携するクラウド型グループウェア「mitoco V14.0」、ワークフロー時のコミュニケーションなどを改善
テラスカイが提供
(2021/6/2)
NTTテクノクロス、音声自動応答ソリューション「VoiceMall」にAPI連携オプション「Voice AI Proxy」を追加
(2021/6/2)
シスコ、ハイブリッドワークを支援する「Cisco Webex Meetings」の新ライセンス体系を提供
初年度は従業員数にかかわらず40名分の価格で利用可能
(2021/5/31)
M-SOL、kintoneとビジネスチャットとの連携支援ツールを強化　より簡潔な通知設定が可能に
(2021/5/28)
ビジネスチャット「LINE WORKS 3.1」を提供、通知のカスタマイズや音声・ビデオ通話の強化などを実施
(2021/5/27)
オンライン上の仮想オフィスでアバターを通して業務を遂行――、富士ソフトが新サービス「FAMoffice」発表
(2021/5/27)
クラウド型CTI／コールセンター「BIZTEL」新版、受付した業務内容ごとにコールを集計できる「業務ラベル」機能を搭載
(2021/5/26)
SB C&S、オンライン会議のテキスト化支援アプリ「ZMEETING」を販売
(2021/5/19)
ワークスモバイルとベンチャーリパブリック、LINE WORKSを利用した出張支援サービス「トラベルjp for Business」
(2021/5/18)
富士通、ハンズフリーで日本語と11言語間のAI音声翻訳が可能なソリューション「TRISY」
医療、観光などの現場で活用を見込む
(2021/5/14)
エムオーテックスのFAQチャットボット「SYNCPIT」、ベーシックプランを拡張し最大5ボットまで利用可能に
(2021/5/12)
NECネッツエスアイ、Zoom配信向けに同時通訳サービスを提供
(2021/5/12)
「かんたん診断」でLINE WORKSの活用法や導入事例などを紹介――、ワークスモバイル
(2021/4/27)
三井情報、コンタクトセンターの業務効率化を支援する「MAI MAI」シリーズを提供
(2021/4/26)
セールスフォース、カスタマーサービスクラウド「Service Cloud」の次世代版を発表
(2021/4/22)
NTTビズリンクの映像コミュニケーションサービス「SMART」、Azure ADやGoogle IDと連携したSSOに対応
(2021/4/14)