サービス・ソフトサービスコミュニケーション

NTTドコモ、UsideUのリモート接客製品「TimeRep」を法人向け5Gソリューションとして販売
(2021/6/17)
日商エレ、金融機関向けに非対面チャネル強化ソリューションを提供
コラボ基盤「Moxtra」とIWIの電子認証サービス「IDEPS」を連携
(2021/6/16)
アイネット、学校と保護者間のコミュニケーションを支援するツール「ChatLuck SC」
(2021/6/16)
リアルタイムに360°空間を共有――、NTTビズリンクがVRサービス「AVATOUR」の提供を開始
(2021/6/14)
ゾーホー、チャット機能などを強化した、Web接客・来訪者分析クラウド「Zoho SalesIQ 2.0」
(2021/6/10)
株主総会の完全オンライン開催を支援する「バーチャルオンリー株主総会配信サービス」、ブイキューブが提供
(2021/6/10)
JBAT、クラウド版GaroonとZoomを連携させるプラグイン　会議予約や参加者への連絡を容易に実行可能に
(2021/6/10)
エス・アンド・アイ、音声認識・ナレッジ共有サービス「AI Dig」に音声データの統計分析機能を追加
(2021/6/8)
チャットボットで知りたい内容の検索を支援――、NTT-ATがFAQシステム「MatchWeb」を強化
(2021/6/8)
NTTドコモ、AIを用いた電話応対自動化ソリューションの自治体向けパッケージを提供
新型コロナウイルスワクチンなどの予約受付に対応
(2021/6/4)
日立ソリューションズ、依頼事項の実施徹底をMicrosoft Teamsで実現する「グループタスクリマインダーサービス」最新版を提供
(2021/6/4)
Salesforceと連携するクラウド型グループウェア「mitoco V14.0」、ワークフロー時のコミュニケーションなどを改善
テラスカイが提供
(2021/6/2)
NTTテクノクロス、音声自動応答ソリューション「VoiceMall」にAPI連携オプション「Voice AI Proxy」を追加
(2021/6/2)
シスコ、ハイブリッドワークを支援する「Cisco Webex Meetings」の新ライセンス体系を提供
初年度は従業員数にかかわらず40名分の価格で利用可能
(2021/5/31)
M-SOL、kintoneとビジネスチャットとの連携支援ツールを強化　より簡潔な通知設定が可能に
(2021/5/28)
ビジネスチャット「LINE WORKS 3.1」を提供、通知のカスタマイズや音声・ビデオ通話の強化などを実施
(2021/5/27)
オンライン上の仮想オフィスでアバターを通して業務を遂行――、富士ソフトが新サービス「FAMoffice」発表
(2021/5/27)
クラウド型CTI／コールセンター「BIZTEL」新版、受付した業務内容ごとにコールを集計できる「業務ラベル」機能を搭載
(2021/5/26)
SB C&S、オンライン会議のテキスト化支援アプリ「ZMEETING」を販売
(2021/5/19)
ワークスモバイルとベンチャーリパブリック、LINE WORKSを利用した出張支援サービス「トラベルjp for Business」
(2021/5/18)
富士通、ハンズフリーで日本語と11言語間のAI音声翻訳が可能なソリューション「TRISY」
医療、観光などの現場で活用を見込む
(2021/5/14)
エムオーテックスのFAQチャットボット「SYNCPIT」、ベーシックプランを拡張し最大5ボットまで利用可能に
(2021/5/12)
NECネッツエスアイ、Zoom配信向けに同時通訳サービスを提供
(2021/5/12)
「かんたん診断」でLINE WORKSの活用法や導入事例などを紹介――、ワークスモバイル
(2021/4/27)
三井情報、コンタクトセンターの業務効率化を支援する「MAI MAI」シリーズを提供
(2021/4/26)
セールスフォース、カスタマーサービスクラウド「Service Cloud」の次世代版を発表
(2021/4/22)
NTTビズリンクの映像コミュニケーションサービス「SMART」、Azure ADやGoogle IDと連携したSSOに対応
(2021/4/14)
ビジネスチャット「LINE WORKS」がDropbox連携を強化、トーク画面からファイル共有が可能に
(2021/4/13)
NECがマイナポータルと連携可能なAIチャットボットを開発、「NEC自動応答」の追加機能として製品化へ
(2021/4/12)
インターコムのクラウド型リモート操作ツール「RemoteOperator Helpdesk」、会社PCへのリモートアクセス機能を追加
自宅からセキュアに会社PCを操作するテレワーク環境を実現
(2021/4/12)
クラウド型受付システム「WowDesk」アップデート、受付予約の一括作成など4つの機能強化を実施
(2021/4/6)
ビジネスチャット「direct」、Boxとの連携に対応
国内クラウドサーバーにて100％管理・運用されていることも発表
(2021/4/2)
KDDI、ビデオ会議サービス「Cisco Webex Meetings」を値下げ　有償だったセキュリティオプションも標準機能に
(2021/4/1)
リモートワーク環境からでも顧客への電話応対が可能、NTT Comがクラウドコンタクトセンターサービスを提供
(2021/4/1)
ゾーホー、メッセージの一元管理で業務を効率化するグループメール管理・対応ツール「Zoho TeamInbox」を発表
(2021/3/26)
S＆I、コンタクトセンターでの応対品質の管理業務を支援する「AI Log」に分析機能を追加
オペレーターごとの対応状況や禁則ワードの発言傾向などを可視化
(2021/3/23)
NTTコムオンラインの法人向けビデオ通話サービス「ビデオトーク」、オペレーターがリモートから画像撮影する機能を追加
顧客に負担をかけず、状況を確認できる写真を撮影可能
(2021/3/23)
対面に近い感覚での遠隔コミュニケーションを支援、富士通がオンライン接客サービスを提供
(2021/3/8)
ビジネスチャット「LINE WORKS」、無料版向けに電話サポートを提供　導入や機能の使い方などを支援
(2021/3/1)
サイボウズ、大規模向けグループウェア「Garoon」クラウド版にプラグイン機能を追加
プラグインを使った機能拡張や他製品との連携が可能に
(2021/3/1)
NTTテクノクロス、リモートでもスムーズな電話対応やWeb会議開催をサポートする「RING x LINK」
(2021/2/25)
NTT Com、「クラウド型AIコンタクトセンターソリューション」でAmazon Connectに独自機能を追加した「Your Connect」を提供
(2021/2/16)
富士ゼロックスのクラウド名刺管理「SkyDesk Cards R」、オンライン面談時も名刺交換を行える新機能を搭載
(2021/2/15)
ALSIのAIアシスタントチャットボット「ASBOT」、Microsoft 365に関するFAQを標準搭載
(2021/2/15)
サイバーソリューションズ、クラウドメール「CYBERMAIL Σ」とクラウド版「Garoon」の連携を強化
Garoonのポータル画面上でCYBERMAIL Σのメールボックス情報を表示可能に
(2021/2/10)
NTTコムオンライン、コンタクトセンター向けビデオ通話サービスにモニタリング機能を追加
上長などによるオペレーターへのリアルタイムな支援が可能に
(2021/2/9)
ビジネスチャット「LINE WORKS 3.0」リリース、離れた場所で働く人同士の円滑なコミュニケーションを支援
(2021/2/8)
セグメントを限定したLINEメッセージの開封率を取得可能に――、配信ツール「KANAMETO」がアップデート
(2021/2/5)
従業員同士の“ありがとう”のやり取りを見える化――、オウケイウェイヴのサンクスカードサービス「OKWAVE GRATICA」新版
やり取りを可視化するデータ分析機能を新たに搭載
(2021/2/4)
チームビューワー、Web上の遠隔カスタマーサポートを実現する「TeamViewer Co-Browsing」を販売
(2021/2/3)