サービス・ソフトサービスコミュニケーション

MSYS、Amazon Connectに日本向け機能を補完したコンタクトセンターサービス
(2021/1/25)
ネオジャパン、desknet's NEOとの連携を強化したビジネスチャット「ChatLuck V4.0」
「後で読む」や横断検索などの新機能も搭載
(2021/1/21)
RevComm、録画や文字起こし、AI音声解析の機能を持ったオンライン商談ツール「MiiTel Live」
(2021/1/21)
野村総合研究所、在宅コールセンターのためのデジタルプラットフォーム「CC@Home」を提供
(2021/1/14)
オンライン営業専用のWeb会議サービス「V-CUBE セールスプラス」、商談ダッシュボード機能を新たに提供
商談の件数、平均時間、結果を営業担当者ごとに数値化・グラフ化
(2021/1/14)
ビジネスチャット「direct」、イラストや写真をオリジナルスタンプとして利用できる新機能を提供
(2021/1/12)
大塚商会、基幹系と情報系をシームレスに連携したクラウド型ソリューション
(2020/12/22)
シスコ、Web会議ツール「Webex」のアップデートを発表
(2020/12/18)
KDDIエボルバ、コンタクトセンター向けビジュアルIVR「VisualMenu」をバージョンアップ
(2020/12/15)
パナソニック、ビデオ会議システム「HDコム」と連携可能なビデオ会議クラウドサービスを開発
2021年春のサービス提供を予定
(2020/12/11)
日商エレがSaaS型ワークマネジメントツール「Asana」を販売、安定利用を支援するサービスも
(2020/12/7)
チェーンストア運営企業でのコミュニケーションを一本化――、ネクスウェイと吉積情報がソリューションを提供
チェーンストア向けコミュニケーションツール「店舗matic」とGoogle Workspaceを連携
(2020/12/2)
パナソニックISがAIチャットボットを販売開始、問い合わせ対応の自動化を支援
(2020/12/1)
NECネッツエスアイ、Zoom専用アプライアンス「Neatシリーズ」を販売開始
(2020/11/27)
ALSI、AIアシスタントチャットボットサービス「ASBOT」を多言語対応
(2020/11/26)
チームビューワー、ARリモートサポートソリューション「TeamViewer フロントライン」を販売開始
(2020/11/25)
在宅でもコンタクトセンター環境をスムーズに運用可能――、CTCが新ソリューションを提供
(2020/11/18)
トランスコスモス、AIチャットボットの品質を調査する「チャットボット AI - IQ診断」を提供
(2020/11/17)
ソフトブレーンのCRM/SFAツール「eセールスマネージャー」、Slackとの連携機能を搭載
(2020/11/13)
NECソリューションイノベータ、適切な資料共有で会議の円滑な進行を支援するクラウドサービス「ConforMeeting SaaS版」
(2020/11/12)
ブイキューブ、オンラインでビジネスイベントを開催できるプラットフォーム「EventIn」
リアルイベントのような出展者と参加者の交流を促進
(2020/11/11)
KDDIエボルバ、“ニューノーマル”時代に対応した「在宅コールセンター」サービス
(2020/11/10)
ワークスモバイル、LINE WORKS有料版ユーザー向けの有償サポートを提供
トレーニングや導入支援、導入後の有償サポートをラインアップ
(2020/11/9)
L is B、ビジネスチャット「direct」向けの安否確認ボットを無料提供
(2020/11/4)
ドリームアーツ、“意識共有”を支援する大企業向けグループウェア「InsuiteX」
(2020/11/4)
サイバーソリューションズ、損害保険代理店向けに特化したクラウドメールサービス「損保Cloud.com」
標的型攻撃対策や添付ファイル自動暗号化などのセキュリティ機能を搭載
(2020/10/29)
SansanがMicrosoft Teamsと連携、Teams上でオンライン名刺の送信が可能に
(2020/10/28)
OKI、コンタクトセンタークラウドサービス「CTstage Cloud」を提供
(2020/10/28)
ネオジャパンのビジネスチャット「ChatLuck V3.7」、アンケートや運用管理の機能を強化
(2020/10/23)
ビービーシステムの設備予約サービス「ResourceLook」、Teamsのチャットボットと連携した受付管理オプションを提供
(2020/10/15)
L is Bのビジネスチャット「direct」、無料で利用可能な「フリープラン」を提供　最大10名まで
(2020/10/14)
NTTネオメイト、音声データのAI分析によりコンタクトセンターを支援する「AIコミュニケーションセンターサービス（AICC）」
(2020/10/7)
テラスカイのクラウドグループウェア「mitoco」、カレンダーやワークフローなどを強化
(2020/10/7)
Google、G Suiteを新ブランド「Google Workspace」に改称
7月に発表された新UXを企業ユーザー向けに提供
(2020/10/6)
ウイングアークの業務自動化コミュニケーションツール「DEJIREN」、Slackとの連携に対応
(2020/10/6)
デジタルアーツ、セキュリティに配慮したビジネスチャット／オンライン会議サービス「Desk@Cloud」を提供
(2020/10/5)
東芝デジタルソリューションズ、メンテナンスフリーを実現したシナリオレス型AIチャットボット「コメンドリ」
(2020/10/5)
NTTネオメイトのビジネスチャット「elgana」、初期費用・月額費用無料の「フリープラン」を提供
ID数も無制限に利用可能
(2020/10/2)
SCSK、クラウドコンタクトセンター「PrimeTiaas SharePack」にマルチチャネル機能などを付加する拡張パックを提供
(2020/10/1)
ビジネスチャット「direct」、従業員の健康チェックと管理を容易に行えるボット機能を提供
(2020/9/29)
シスコ、オンラインと対面授業を組み合わせた“ハイブリッド授業”向けの支援パッケージを提供
(2020/9/24)
ビジネスチャット「direct」、無料で利用できる「翻訳ボット」を提供開始
(2020/9/24)
MetaMoJi、遠隔会議時の資料共有などを支援する「MetaMoJi Share for Telework」
体験版を提供開始、製品版は10月から販売
(2020/9/23)
富士ソフトの来客受付システム「moreReception」、Microsoft Teamsによる担当者への通知が可能に
(2020/9/18)
日立システムズ、新拠点開設などニューノーマルを見据えコンタクトセンターサービス事業を強化
(2020/9/11)
ワークスモバイル、ServiceNowやLINEと連携させた問い合わせ対応ソリューションモデルを開発
第1弾として「児童虐待相談対応ソリューション」を10月より提供
(2020/9/11)
ISID、クラウドサービスを活用した在宅コールセンターソリューション
(2020/9/10)
NECネッツエスアイがZoom配信用スタジオを提供、スタジオ構築や配信サポートサービスも
Zoomによるオンライン配信をトータルに支援
(2020/9/9)
L is Bのビジネスチャット「direct」、音声通話／ビデオ通話機能を追加　“現場”でのコミュニケーションを支援
(2020/9/8)
ALSI、AIチャットボット「ASBOT」にメールエスカレーション機能を追加
メンテナンスを支援するログレポート機能の強化も実施
(2020/8/26)