ユミルリンク、Salesforceの管理画面からシームレスにSMSを送信できる「Cuenote SMS for Salesforce」

　ユミルリンク株式会社は18日、メッセージングプラットフォーム「Cuenote（キューノート）」シリーズにおいて、Salesforceと連携するSMS（ショートメッセージサービス）送信サービス「Cuenote SMS for Salesforce」を提供開始すると発表した。

　ユミルリンクでは、携帯電話番号のみでメッセージの送受信ができるSMSの配信サービスとして、国内4大キャリア（docomo、au、SoftBank、楽天モバイル）との直接接続（直収）に対応した「Cuenote SMS」を提供している。

　今回発表されたCuenote SMS for Salesforceは、このCuenote SMSと、コールセンター・カスタマーサポート向けの「Service Cloud」、営業部門向けの「Sales Cloud」との連携に対応したサービス。利用企業の用途に合わせて適切なサービスを提供でき、Salesforceの管理画面から個別・一括でのSMS送信を行えるという。

　Service Cloudとの連携では、電話では伝えづらいFAQのURL案内やアンケートURLの通知などでSMSを活用でき、業務効率化につながるとのこと。一方、Sales Cloudとの連携では、SMSの着眼率の高さを活用し、効果的な営業活動を可能にするとした。