テクマトリックスとHmcomm、AIでコンタクトセンターの生産性を向上させるソリューションを提供

(2019/5/30)

丸紅情報システムズ、コールセンター応対業務を効率化するサービスを提供開始

(2019/5/28)

NTTビズリンク、クラウド型テレビ会議サービスで音声のテキスト化／翻訳機能を提供

(2019/5/22)

MKI、テレワークを推進するプラットフォーム「MEDACA」シリーズを販売開始

(2019/5/20)

NTT-ATのコンタクトセンターソリューション「MatchContactSolution」、AIエンジンでマニュアル検索などを強化

(2019/5/17)

NTT Com、「クラウド型AIコンタクトセンターソリューション」を提供開始

自然言語解析AI「COTOHA」シリーズと「Amazon Connect」「Salesforce Service Cloud」を活用

(2019/5/16)

ネオジャパンのビジネスチャット「ChatLuck 3.6」、メンションやオリジナルスタンプに対応

(2019/5/14)

テラスカイのグループウェア「mitoco V8.0」、カレンダーやワークフローなどの機能を改善

(2019/5/13)

ドコモ、対話型AIサービス「ドコモAIエージェントAPI」を法人向けに提供

シナリオに沿った一問一答やユーザーとの自然な対話が可能

(2019/4/17)

NECネッツエスアイ、対話力育成クラウド「リフレクトル」を販売　ZoomとのAPI連携に対応

(2019/3/28)

リコーとドリームネッツ、企業向けのSNS型コミュニケーションツール「チーム手帳」を共同開発

(2019/3/18)

ワウテックのビジネスチャット「WowTalk」、最大5名まで参加可能なビデオ通話機能を提供

(2019/3/12)

クラウド型ビジネスチャット「CYBERCHAT」、オンプレミスのメールシステム「CyberMail」でも利用可能に

(2019/3/11)

クロス・ヘッド、Amazon Connectとkintoneを連携させたクラウド型コンタクトセンター向けシステム

(2019/2/21)

NTT Com、AI翻訳プラットフォームサービス「COTOHA Translator」にセキュリティを強化した新メニューを追加

(2019/2/4)

ファイル送受信サービス「SECURE DELIVER」、他システムとの連携を容易にするREST APIを提供

(2019/2/1)

NTTビズリンク、映像コミュニケーションサービス「SMART C&C」でCisco Webex Teamsとの相互接続オプションを提供

(2019/1/30)

現場のモニターへ情報を表示して周知を図る――、L is Bが「directサイネージ」を発表

(2019/1/23)

外部APIを介したチャットボットの作成が可能に――、ネオジャパンのビジネスチャット「ChatLuck V3.5」

(2019/1/15)

「サイボウズLive」サービス終了まであと3カ月、「Chatwork」へのデータ移行に対応

［記事訂正］

(2019/1/11)

ユニリタ、クラウド型サービスデスク「LMIS on cloud」がSalesforce Lightning Experienceに対応

(2019/1/10)

テレビ会議の参加者を“ビジネスにふさわしい見た目”に映像加工するプラグインソフトがパワーアップ

背景を隠せる新機能を搭載したサイバーリンク「PerfectCam 2」発売

(2019/1/9)

テラスカイのクラウドグループウェア新版「mitoco V7.0」、組織変更に伴いカレンダーのビューを自動更新可能に

(2019/1/8)

都築電気、ビジネスチャット「TCloud for BizChat」にチャットボット機能を追加

(2018/12/21)

NTTビズリンク、映像コミュニケーションサービス「SMART C&C」に同時接続数を1日単位で増やせるオプションサービスを追加

(2018/12/20)

空色のウェブ接客ソリューション「OK SKY」のライセンスを活用、エレクスが企業向け独自チャットサービス「きいてみる」を提供

(2018/12/7)

ハンモック、クラウド名刺管理ツール「ホットプロファイル」でチャット機能を提供

(2018/12/4)

ビジネスチャット「LINE WORKS」、小規模グループでの利用を想定した無料プランを提供

(2018/11/26)

エス・アンド・アイとFA、Watsonを活用したコンタクトセンター向け通話内容書き起こしサービス「AI Log」を提供

(2018/11/21)