ソニービズネットワークス、「マネージドクラウド with AWS」でFAQ Bot環境の構築支援を提供

　ソニービズネットワークス株式会社は14日、Amazon Web Services（AWS）の導入・運用支援サービス「マネージドクラウド with AWS」に、AWSの生成AIサービス「Amazon Bedrock」を活用した「FAQ bot ソリューション構築メニュー」を追加すると発表した。

　マネージドクラウド with AWSは、AWSの導入・運用を簡単に開始できるパッケージサービス。「見える化」「自動化」「セキュリティ強化」を軸に独自開発した運用支援ツール「クラウドポータル」と、AWS Direct Connectと直結できるNURO閉域やモバイル閉域接続などのネットワークサービスを通じて、AWS環境の構築および運用を支援しているという。

　今回は同サービスにおいて、Slackと連携し、自組織のデータに最適化されたFAQに応答するボットを簡単に構築し、業務に適用できる「FAQ bot ソリューション構築メニュー」を新たに提供する。利用者は、Slackを用いて、担当部門とのメッセージのやり取りを行うような、自然で迅速な情報へのアクセスを実現できるため、これまで検索や情報のやり取りに費やしていた時間が削減され、業務生産性が向上するとのことだ。