ネットワールド、Citrix CloudとAzure Virtual Desktopによる仮想デスクトップ基盤の一括サポートを提供

　株式会社ネットワールドは21日、仮想デスクトップ基盤（VDI）として、Citrix CloudとMicrosoft Azure Virtual Desktop（以下、AVD）を組み合わせた「Citrix Cloud with AVD」の販売を強化するとともに、一括サポートを行う「VDI一括サポートサービス for Citrix Cloud with AVD」の提供を開始した。

　ネットワールドでは、AVDとCitrix Cloudを組み合わせることで、AVD単体では実装できない細やかな環境設定や高度なセキュリティ機能をCitrix Cloudが補完し、さらに Citrixならではの機能によりユーザーエクスペリエンス向上が可能なことから、Citrix Cloud with AVDを推奨しているという。

Citrix Cloud with AVDの概要

　しかし、導入ユーザーにとっては、問い合わせ先やサポートがメーカーごとに分断されてしまうというデメリットが発生し、どちらにサポートを依頼するべきか分からず、迅速に対応できないという声が多くあることを受け、VDI一括サポートサービス for Citrix Cloud with AVDを提供する。

　サービスでは、ネットワールドからCitrix Cloudおよび Microsoft CSP/Azureを購入している顧客に対して、両製品のオフサイトヘルプデスクサポートを提供。ネットワールドのWebヘルプデスクシステム「TEC-World」からの問い合わせを受け、専任エンジニアが顧客に対応し、障害時切り分けからメーカー問い合わせまでをサポートする。

　VDI一括サポートサービス for Citrix Cloud with AVDは、ネットワールドの販売代理店経由での提供となり、参考価格は10インシデント年額33万円（税込）。