アイアクトのAIチャットボットが検索エンジン「Elasticsearch」と連携、各種クラウドストレージ内のファイルを検索可能に

　株式会社アイアクトは19日、自社のAIチャットボット「Cogmo Attend（コグモ・アテンド）」と、Elasticsearch株式会社のリアルタイム検索・分析エンジン「Elasticsearch」とが連携開始したと発表した。これにより、クラウドストレージ内に格納されているファイルの検索結果を、チャットボットの画面に表示可能になるという。

　Cogmo Attendは、ノンプログラミングで会話の作成が可能なほか、複雑な分岐条件のある質問にも回答できる対話型AIチャットボット。標準のインターフェイス（Web・スマートフォン）に加えて、LINEやMicrosoft Teamsなどでも利用できる。

　今回の連携では、利用者がCogmo Attendを立ち上げ、困っていること・知りたいことを入力するだけで、FAQ回答やクラウドストレージ内のファイル検索の結果を同じ画面で返してくれる。これにより利用者は、チャットボットというひとつの窓口で、FAQの自動応答とファイル検索を利用可能になるため、ストレス軽減や満足度向上、自己解決数の向上などが期待できるとのこと。

　なおクラウドストレージは、Elasticsearchが対応しているGoogleDrive、OneDrive、boxなど、さまざまなサービスを対象に検索を行えるとした。