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「さっぽろ雪まつり」に関する問い合わせ対応用AIチャットボット、CTCが試験提供
2020年1月20日 13:16
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社（以下、CTC）は20日、「第71回さっぽろ雪まつり」において、会場案内やイベントプログラムなどの問い合わせに対応するAIチャットボットを、1月20日から2月29日まで試験的に提供すると発表した。
このサービスは、観光客への利便性が高い情報サービスの提供を目的としており、「よくあるお問い合わせ」へのリンクを提示するほか、会場案内、イベントプログラム、アクセス方法などに関する問い合わせ、また忘れ物や落とし物、探し物などの問い合わせに対応する。
「第71回さっぽろ雪まつり」の公式Webサイトにリンクが掲載され、PC、スマートフォンなどからWebブラウザでアクセスして利用できる。対応言語は、日本語、英語、中国語（繁体字）の3言語。
なおAIチャットボットは、機械学習によって回答のチューニングを行う台湾IntumitのAIプラットフォーム「SmartRobot」を用いて構築したとのことだ。
