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Drupal開発元の米Acquiaが会見、「日本でもエンタープライズCMSベンダーとして1位を目指す」
2019年3月14日 06:00
オープンソースのエンタープライズ向けCMS「Drupal」を開発する米Acquia社は、2018年12月に日本法人としてアクイアジャパン合同会社（Acquia Japan）を設立した。この日本法人、およびAcquia社全体の事業に関する記者説明会が、3月13日に開催された。
米Acquia社CEOのマイク・サリバン（Michael Sullivan）氏と、同社 アジア・パシフィック・ジャパン ジェネラルマネージャーのクリス・ギブス（Chris Gibbs）氏、アクイアジャパンのセールスマネージャーの上田善行氏が出席。Drupal単体にとどまらず、Drupalを中核としたデジタル体験プラットフォーム「Acquia Experience Platform」について説明した。
企業の必要とするものはWebコンテンツ管理から顧客体験に
サリバン氏は、Acquia全体の事業について説明した。同社では社員数900人以上が世界15カ所のオフィスで働く。その1つとして東京オフィスが開設された。
Acquiaは4000社以上の顧客を抱える。2018年は、総売上2億ドル以上、成長率33％（受注ベース）、既存顧客の売上成長率43％だった。北米以外での成長率も100％以上だったという。
CMSのDrupalは、同社が中心となって開発している。100万以上のWebサイトで稼働し、エンタープライズCMSとしては最大のマーケットシェアを持つという。
このDrupalを中核として同社がクラウドサービスとして提供するのが、「Acquia Experience Platform」だ。
背景としてサリバン氏は、企業の必要とするものが「Webコンテンツ管理」から「顧客体験」に変化していると説明した。かつてはWebサイトが中心で、Webブラウザに向けて全員同じコンテンツを配信していた。
現在（そして未来）においては、クロスチャネルで、ソーシャルメディアや音声、チャットボットなど、あらゆる画面やデバイスに体験を届ける必要がある。さらにパーソナライズや、ほかのエンタープライズとの統合なども求められる。
「われわれのプラットフォームはこれらに対応している。一連の製品によってデジタルエクスペリエンスの構築、運用、スケーリング、最適化などができる」とサリバン氏は語った。
一連のプラットフォームは、Drupalのディストリビューションである「Acquia Lightning」を中心に、その下のインフラサービス「エクスペリエンスファクトリー」と、Acquia Lightningの上のマーケッター向けサービス「マーケティングハブ」に分けられる。これらはAWS上で動いている。
サリバン氏は最後に、メディアやテクノロジー企業にとどまらず、公共セクターや小売、医薬、金融など、さまざまな分野で著名企業がAcquiaのソリューションを利用していることを紹介した。
「日本でもエンタープライズCMSで1位にする」
日本でのビジネスについてはギブス氏が説明した。
ギブス氏はまず日本市場について、エンタープライズと同時に政府機関にも注力していくと語った。Acquiaは米国政府のクラウド調達基準FedRAMPの認証を受けている。
また、日本市場で前年度比100％成長を計画しているという。成長の牽引力は、Drupalの採用を倍にすることと、Drupalのトレーニングや認定資料のローカライズをしていくことだ。「日本でも1～2年以内に、エンタープライズCMSベンダーとして1位になる」とギブス氏は語った。
さらに、「日本オフィスをアジア地域のヘッドクォーターにしていく」とギブス氏。そのための施策として、日本の技術とサポートのチームを2倍にしていくという。
日本のパートナーである、CI&T、Annai、電通アイソバー、ジェネロ、関電システムソリューションズらともいい関係にあることもギブス氏は強調した。日本ローカルのDrupalコミュニティも拡大していくという。
マルチデバイスやマルチサイトを活用した事例
上田氏は、世界や日本でのAcquia採用事例などについて紹介した。
Acquiaプラットフォームの特徴として、まずAPIファーストによるマルチチャンネルな顧客体験の事例としては、日本のMUJI（良品計画）やオリジンワイヤレスが紹介された。また、マルチサイトという特徴については、アステラス製薬や商船三井、三菱重工の例が紹介された。
世界の例でみると、まずニューヨーク地下鉄システム（MTA）では、デジタルサイネージやスマートウォッチなどの多様なデバイスに情報を発信している。NASDAQでは3000サイトを一元管理している。Johnson & Johnsonでは、48ブランド以上の750サイト以上を一元管理している。
日本のアステラス製薬では、DrupalとAcquia Cloud Site Factoryを使い、多言語40サイトを2年間で構築したという。また、海上輸送のオーシャンネットワークエクスプレスジャパン（ONEジャパン）では、Drupal + Acquia Cloud Site Factoryを使い、多言語30サイトを14カ月で構築したと説明した。
上田氏はAcquia Experience Platformについて、マーケッター、運用管理者、開発者の三者三様の課題を解決すると説明。そして、「デジタル成熟度に応じたソリューションを選べる」ことをメリットとして強調した。
