ITライフサイクル全体にわたる運用サービスで自社運用時の“見えないコスト”を削減――オージス総研

データセンターサービス
オージス総研
http://ps.ogis-ri.jp/datacenter/

メニュー詳細化や「1.5次保守」でユーザーニーズにきめ細かく応える

プラットフォームサービス本部 DC・サービス部 データセンター第一チームの皆さん（前列左から）前田信明リーダー、高畑彰司部長補佐、（後列左から）黒原美和氏、池本昌起リーダー、南慶紀氏、鈴木麻衣子氏

　社内システムをデータセンターにアウトソーシングする際には、自社運用で生じている作業を明確にする必要がある。そうすることで、意外なところの作業負荷が見えないコスト要因になっていることに気付くだろう。

　だが、「運用に関して、どのような作業が発生しているのかを正確に把握していないお客さまは少なくないのです」と、DC・サービス部データセンター第一チームの前田信明リーダーは指摘する。そこで同社は、ITシステムのライフサイクル全体にわたる運用保守を詳細にメニュー化し、作業内容とコストを“見える化”する高付加価値なサービスを提供。数年に1度のサーバー証明書更新のような作業も明示されており、ユーザーは運用管理の隅々まで負荷とコストを削減できるのだ。

　さらに同社は、よりきめ細かくユーザーニーズに応えるために、2014年2月から東京第2データセンターの人員を拡充し、24時間365日のサポート体制を整備。SEが24時間常駐している大阪第1データセンターと緊密に連携し、オペレーターには判断が困難なインシデントも対応する。「通常、オペレーターの対応は手順書に従ったものですが、SEならイレギュラーな事象にも適切に対応できます」と、DC・サービス部データセンター第一チームの池本昌起リーダーは説明する。こうした対応をオージス総研では、「1.5次保守」と呼んでいる。

ライフサイクル全体に高度な保守を提供する運用サービス

東阪のデータセンターを生かし多様なBCP/DRニーズに対応

　オージス総研は、東京と大阪に自社データセンターを抱えているというアドバンテージを生かし、BCP/DRニーズにも積極的に応えていく。東京と大阪どちら側のデータセンターにも、十分な人数の自社運用部隊が常駐しており、災害時にはDRサイトでの迅速な復旧が可能だ。このため、実際の災害時に本当にシステム復旧が可能なのかという心配は不要だ。

　多様なニーズに詳細に応じるオージス総研。ビジネス環境が変化するなかでも長期にわたって付き合っていけるデータセンターを探している企業にとっては、最良のパートナーと言えるだろう。