リコージャパンとサイエンスアーツ、音声×AIで業務効率化を図る「Buddycom for RICOH」を提供

　リコージャパン株式会社と株式会社サイエンスアーツは7日、ライブコミュニケーションプラットフォーム「Buddycom（バディコム）」と生成AIアプリ開発基盤「Dify」を連携させた新サービス「Buddycom for RICOH」を提供開始すると発表した。現場で日々発生する音声コミュニケーションをAI活用可能な業務データへと変換し、現場業務のDX（デジタルトランスフォーメーション）を支援するという。

　「Buddycom for RICOH」は、トランシーバーのようなリアルタイム音声通話に加え、チャットやライブキャスト（映像共有）もできるスマートフォン向けのIP無線アプリ「Buddycom」と、利用企業自身が生成AIアプリケーションを開発できるプラットフォーム「Dify」を連携させることで、従来は人手で行っていた業務を自動化し、現場の生産性向上と業務品質の標準化を実現するソリューションである。

　例えば、登録された社内マニュアルや業務ナレッジを基に、AIが状況に応じた回答を生成し、音声で提供する環境を構築できる。こうしたシステムを利用すれば、現場作業員は作業を中断することなく、ハンズフリーで必要な情報にアクセスでき、確認作業の迅速化と業務効率の向上を実現できるという。

　また、現場での音声コミュニケーションの会話ログを活用し、AIが業務報告書を自動生成するといった利用法にも対応する。この場合は、音声データをテキスト化し、作業内容・事象・対応・結果などの重要情報を生成AIが抽出・整理することで、手入力による報告作業の削減や、記録漏れの防止、報告品質の均一化などを実現するとのこと。さらには、リアルタイムな現場情報の蓄積により、ナレッジの可視化と再利用も促進されるとしている。