日立ソリューションズ、Salesforce上で対話による検索や自動レポート作成を行う生成AIサービス「mitoco AI」を提供

　株式会社日立ソリューションズは20日、株式会社テラスカイが提供する、Salesforce内のナレッジ活用を加速させる生成AIサービス「mitoco AI」を、21日に提供開始すると発表した。

　mitoco AIは、インストール後すぐにSalesforceの画面上で利用でき、Salesforce上に表示されるAIアシスタントに自然言語で質問するだけで、必要な情報が即座に提示される。

　RAG機能によって提案資料や営業ナレッジなども検索でき、商談情報や顧客データをもとに、これまで手間のかかっていた集計作業やグラフ・表による可視化を自動化し、報告業務や資料作成の効率を向上させる。

mitoco AIの画面イメージ

　さらに、日立ソリューションズが培ってきた業務プロセス最適化ノウハウを活用し、生成AIによる情報へ即時にアクセスできる環境の整備から、Salesforce活用を促す文化醸成、運用設計、定着化コンサルティングまでを一体で提供する。ユーザーのSalesforce利用頻度を自然と高め、データ活用文化を組織全体へ浸透させ、データドリブン経営の実現を支援する。

　日立ソリューションズでは今後、生成AIを活用した業務プロセスの最適化や、Salesforce上のデータ活用をさらに高度化するためのコンサルティングサービスを強化する。また、企業ごとの業務特性に合わせたAI活用シナリオの設計や、Salesforceの運用定着を支援する伴走型サービスを拡充し、企業のデータ活用基盤の強化を支援していくとしている。