NTTテクノクロス、システム改修なしでUI／UXを改善する定着支援ツールをSalesforce AppExchange上で提供

　NTTテクノクロス株式会社は27日、デジタルアダプションツール「BizFront/SmartUI」をSalesforce AppExchange上で提供開始すると発表した。

　BizFront/SmartUIは、NTTアクセスサービスシステム研究所が開発したUI（ユーザーインターフェイス）拡張技術により、システム改修をせずにUI/UXの改善を図り、システムの定着と活用を実現するデジタルアダプションツール。ガイド表示や他システムとの連携などを、システム改修せずに行える点を特長としており、コンタクトセンターを中心としたBPO業務や、金融業、サービス業、通信業、自治体などで幅広く導入されているという。

　今回はこのBizFront/SmartUIを、Salesforceプラットフォーム向けのアプリストアであるSalesforce AppExchange上で提供開始する。これにより、Salesforceへの営業情報や顧客応対情報などの入力時に、マニュアルを見ずに操作ガイドやひな形に従って円滑に入力して、日々のデータを蓄積できるように支援するとした。

　同社では今後、さらなるBizFront/SmartUIの機能拡張に取り組み、Salesforceの活用促進と定着化に貢献するとしている。