TDCソフト、ServiceNow ITSMを最短1週間で利用開始できるテンプレート「Snap ITSM」

　TDCソフト株式会社は17日、「ServiceNow IT Service Management（ITSM）」の導入を簡易化したオリジナルテンプレート「Snap ITSM」を提供開始したと発表した。

　Snap ITSMは、ServiceNow ITSMの早期運用開始を支援するテンプレートで、利用頻度の高い機能に限定し、ベストプラクティスをパッケージングしているため、要件定義や開発は不要。通常、同社でのServiceNow導入時には要件定義などに約3カ月を要するところ、ヒアリングシートに入力するだけですむため、申し込みから約1週間での利用開始での実現するという。

　新たな開発が不要なことから、通常のServiceNow導入時と比べてコストも抑えられるほか、テンプレートに含まれるITIL準拠のベストプラクティスにより、安心・安全なインシデント管理を行えるとのこと。なお、テンプレート以外の機能は別途追加可能だ。