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CECとワークスモバイル、チャットボットを利用した報告支援機能をDynamics 365向けに提供
2017年7月5日 15:00
株式会社シーイーシー(CEC)とワークスモバイルジャパン株式会社(以下、ワークスモバイル)は5日、Microsoft Dynamics 365にワークスモバイルのビジネスチャット「LINE WORKS」を連携させ、入力時のユーザビリティを向上させる「Convergent SNS連携オプション」を発表した。8月1日より提供開始する。
Dynamics 365は、日本マイクロソフトが提供するクラウド型の業務アプリケーションで、CRMとERPの両機能が提供されている。
今回提供されるConvergent SNS連携オプションは、このうちCRM機能を対象としたもの。営業担当が営業活動報告などをSFA/CRMに入力する場合、PCを利用するのが一般的であり、時には入力作業を行うためだけに会社に戻ることもあるという。しかしConvergent SNS連携オプションでは、LINE WORKS内のチャットボットと連携することで、会話形式での音声入力によって、活動報告を作成することができる。
これにより営業担当は、PCでDynamics 365へ入力しなくとも、外出先でスマートフォンに話しかけるだけで、簡単に活動報告を行えるため、営業現場の働き方改革が実現するとのこと。
また、営業担当の予定をチャットボットがDynamics 365から抽出し、メッセージとして返信する機能も搭載した。スケジュールにアクセスすることなく、使い慣れたコミュニケーションツールで報告するべき予定を取り出せるため、効率がアップするとのことだ。