北都銀行、法人営業管理に「Salesforce CRM」を採用

　株式会社北都銀行は28日、法人営業管理に「Salesforce CRM」を採用し、52カ店で稼働を開始したと発表した。

　約300人の行員が活用し、顧客との契約状況などをリアルタイムで管理、情報共有を図る。勘定系システムとも連携してデータの二重登録を防ぎ、システムの最適化と業務プロセスの最適化を図る予定という。

　データの所在地を検討した上で、セールスフォースの日本でのデータセンター開設が導入の決め手となった。今後はクラウドの利点を生かし、顧客管理だけでなく、さまざまな業務に高セキュリティなクラウドを適用していく予定としている。