NTT東日本、生成AIを用いて業務効率化を支援するチャットツールを提供

　東日本電信電話株式会社（以下、NTT東日本）は、生成AIを活用して業務の効率化を支援するサービスを、4月9日より提供開始すると発表した。検索や文章要約、文書作成・添削、アイデア出しなどにより、日々の業務をサポートできるという。

　今回提供が開始されるサービスは、最新の情報や企業独自のデータなどを参照し生成AIの回答精度を高めることが可能な、RAG（検索拡張生成）機能を備えたAIチャットツール。Webの情報だけでなく、RAGを利用して情報を検索・抽出し回答を生成する仕組みによって、より正確な回答を提供できるという。

　また自治体と実施したPoCで、利用者が生成AIを活用する上で直面している「スキルを問わない生成AIの活用」「組織内での展開」といった課題を把握したとのことで、業務ごとにプロンプト（生成AIへの指示）をテンプレート化するコンシェルジュ機能を搭載するなど、UXを向上しているとした。

　さらに、生成AIの社内利用で培ったスキルを活用した伴走支援も提供可能で、導入前のコンサルティングや導入後の生成AIの利活用支援なども行えるとのことだ。

　価格は個別見積もりとなり、最低利用期間（3カ月）と最低利用ID数（20ID）が設けられている。提供エリアは全国で、利用にはインターネット接続環境が必要とのこと。