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日本IBM、ハイブリッド/マルチクラウド環境の技術支援を一元的に提供するサービス「Multivendor Premium Software Care」

 日本アイ・ビー・エム株式会社(日本IBM)は、ハイブリッド/マルチクラウド環境の技術支援を一元的に提供するサービス「Multivendor Premium Software Care」を、10月1日より提供開始すると発表した。

 Multivendor Premium Software Careは、さまざまなクラウドベンダーへの対応、マルチベンダー製品のサポート、オープンソースソフトウェア(OSS)の技術支援といった、ハイブリッド/マルチクラウド環境を利用する上でのサポートを、24時間365日受付可能な一元窓口にて提供するサービス。

 これにより、多数のクラウド環境の窓口を効率化したい、進化の激しいクラウド関連技術を支援してほしい、OSSの活用をさらに推進したい、といった顧客のニーズに応えるという。またサポート窓口の一元化により、担当者の運用負荷を軽減し、業務効率化を支援できるとした。

 なおサービスの提供にあたって、OSS活用時の技術支援、保守、運用を行うサポートサービスを拡充するため、サイオステクノロジー株式会社との協業を開始している。これにより、日本IBMがサポートするOSSの種類を、従来の約130種類から約200種類へと拡大し、OS関連から、データベース管理、コミュニケーション、自動化、開発支援といった幅広い分野への対応を可能にしているとのことだ。