現場は不信、経営は焦燥　AI導入を突き動かす「二つの不安」

浮き足立つ経営者

　ベンチャーキャピタルAndreessen Horowitz（a16z）の共同創業者で投資家のBen Horowitz氏は、4月14日に開催された同社のカンファレンスで、「創業者の不安（founders’ AI anxiety）」という言葉で、テクノロジー業界の創業者の不安を説明した。「AIによって、自社のビジネスモデルや競争優位性が、一瞬にして無価値になったしまうかもしれない」というものだ。

　「テクノロジー業界では、かつて優れた製品を作れば5年から10年は市場をリードできたが、いまや5週間で陳腐化する可能性がある」「これまでのソフトウェアビジネスが顧客データの保持などでロックイン（囲い込み）が機能したが、コードの複製やデータの移行は極めて簡単になった」。Horowitz氏は創業者が感じている“実存的恐怖”の背景を、こう説明する。

　これはソフトウェア産業を念頭に置いたものだが、AIが何をどう変えるのかに対する不安はあらゆる業種に広がり、多くの経営者は浮き足立っている。

　AltimetrikとHFS Researchが、Forbes Global 2000企業の経営幹部505人に聞いた調査では、AI導入の目標と成果の明確な戦略を持つ経営者は14％に過ぎなかった。大多数が、明確な人的監督、目的、責任の所在なしに実験を行っている状態だという。

　「私はこれを『AIモーメント（the AI moment）』と呼んでいる。今すぐ何かをしなければならないという考え方だ」と、同社のチーフAIプラクティショナー、Mark Baker氏はCIO Diveに説明している。Baker氏は「コスト削減は結果であって、戦略ではない」とも述べている。

　従業員はAIの有用性を知りながら、会社のAIは信じない。経営者は重要性を知りながら、戦略を持たないまま急ぐ。両者は同じ船に乗りながら、その見ている景色が全く違う。

　現場の不安と経営の焦りが、まだ同じ言葉で語られていないことがAI利用の障害となっている。