JDCC通信　第14回　データセンターにおける人材育成の仕掛け作り

データセンターの人材マネジメント

　技術の進歩は速く、データセンター運用においても知識・技術の習得は欠かせない。しかし、それだけでは不十分だ。

　運用は大きく4つの要素に分けられる。製品、プロセス、知識・技術、そして人である。その人と、ほか3つのつながりをマネジメントすることがデータセンターにおける「人材マネジメント」である（図1）。

図1　データセンターの「運用」を構成する要素

悩みの種「人材育成」

　データセンターはその特性上、人材育成ノウハウを他の事業者と共有しづらく、多くの事業者にとって悩みの種。業界にとっても大きな課題だ。

　こうした点を背景に日本データセンター協会（JDCC）では「事業者の運用関係人材のスキル維持向上」を目的に「人材マネジントWG」を2010年8月に立ち上げた。実施中の施策は人材育成の仕組み、育成の機会、現場ノウハウの活用で、人材育成を通じてデータセンターの価値向上を目指している。

人材育成の仕組み

　人材育成の仕組みとして「JDCC人材育成ガイドライン」を策定。運用プロフェッショナルを定義し、事業者の人材育成システムの策定をガイドする。最新版は2016年5月発行の第2.4版だ。

育成の機会と現場ノウハウの活用

　育成の機会として研修講座と「業界コミュニティ」という相互研鑽の場を継続して提供。

　研修講座は受講者（運用者）のスキルレベルに合わせた4コース。オリジナル講座の「レベル3」向けでは障害の要因分析、対策、手順書、チェックシートの研究などをJDCC収集の事例をベースにして学ぶ。受講者間の交流とそこで得られる「気付き」も好評だ。

　同「レベル4」向けは運用リスク改善の研究などを通じてレベル3講座で習得したスキルを定着させる。

　相互研鑽の場「業界コミュニティ」は定期イベントとして開催。構成は基調講演と小グループディスカッションで、交流の機会がない他社とノウハウを共有したり、情報交換できたりで、こちらも好評だ。

データセンターの価値向上

　JDCC人材マネジメントWGは人材育成を通じて日本のデータセンターの魅力と価値の向上を目指している。今後、より一層のご支援をお願いしたい。