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二子玉川でTOKYU CARDの案内をPepperが――、TISがアプリ構築を支援
（2015/9/9 12:13）
TIS株式会社は9日、東京急行電鉄株式会社（以下、東急電鉄）と東急カード株式会社が行ったヒト型ロボット「Pepper」のアプリケーション構築を支援したと発表した。東急電鉄と東急カードでは、二子玉川駅において「TOKYU CARD」の案内にPepperを活用。7月に全施設が開業した二子玉川ライズなどの来街者に対し、さまざまな情報提供を行っているという。
Pepperは、二子玉川駅改札前や二子玉川ライズ S.C.タウンフロント1階で、来街者と会話をしながら「TOKYU POINT」の貯め方や使い方、「雨の日ポイントキャンペーン」をはじめとしたお得なキャンペーンなど、「TOKYU CARD」「TOKYU POINT」の魅力や活用方法を案内している。
今回のPepper活用では、「新規会員獲得の増加」「来街者への集客・告知効果」などを目的としており、そのためのPepperのアプリをTISが構築した。このアプリは、1）来街者に対して興味を引かせるためにPepperが呼び込みを行う「呼び込み（1対多）モード」と、2）呼び込みで近づいて来た来街者を認識し、自己紹介後にコミュニケーションを行う「対話（1対1）モード」の、2つの動作形態を備えている。
1）では、「カードはすぐに作れて、今日からポイントがためることができるよ」「だから、TOKYU CARD入って」など、Pepperがカードの動画や画像を使って魅力を案内しながら集客を行う。また2）では、「TOKYU CARD」を持っているか、という質問への回答結果次第でPepperの対応が変わり、カード発行の案内や写真撮影・ゲームといったコミュニケーションを来街者と行うとのこと。
