NTT Com、全世界共通のICT運用管理サービス「Global Management One」

　NTTコミュニケーションズ株式会社（NTT Com）は20日、アプリケーション、クラウド、ネットワークなど企業がグローバルに展開するICT環境を、全世界共通のサービスメニュー・品質・料金でサポートする「Global Management One」を発売した。2014年より順次サービス提供を開始する。

　NTT Comがグローバルに提供する各種サービスに加え、オンプレミス環境の機器や他社サービスも含めた企業のICT環境全体に対し、監視・トラブル復旧・原因究明・対策検討・変更管理まで、ITILに準拠したトータルオペレーションを提供する。

サービス提供イメージ

　サービス範囲は、インフラソフト（OS/DB/ミドルウェアなど）、クラウド、コロケーション、ネットワーク（LAN/WANなど）、データ管理（DR/ストレージ/バックアップなど）、エンドユーザー機器（PC/UC/電話関連/ビデオ会議など）、システム部門向け一元窓口（多言語対応）、エンドユーザー向けヘルプデスク、顧客資産管理など。

サービスメニュー

　顧客は、用途や環境に応じて必要なメニューを選択、組み合わせられる。障害検知から復旧対応までの運用管理プロセスのひと、通常人手で行う部分の6割程度を自動化するという。

　スペインAtlas、マレーシアEmerio、インドNetmagic、フィリピンDTSI Groupなど、システム運用実績の豊富なNTT Comグループ各社との連携により、多言語対応と広範囲のサービスメニューを実現する。

　価格は、拠点数・提供サービスによる。2014年4月より英語でのサービスを、同年7月より日本語でのサービスを提供する予定。