エージェントAIはAIのサードウェーブ――、Salesforceが自律型AIスイート「Agentforce」をローンチ、Microsoftへの対抗意識も隠さず(7/8)

Agentforceのアーリーアダプタ、Wileyの事例。顧客からの問い合わせが集中する時期にAgentforceを活用したことで問い合わせの対応を40％以上向上できたという