日商エレ、米BOMGAR社と代理店契約締結。PC遠隔操作アプライアンスを販売
日商エレクトロニクス株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：大橋 文雄、以下、日商エレ）は、この度Bomgar Corporation（本社：米国ミシシッピー州、CEO：Joel Bomgar、以下、BOMGAR社）と最上位のPlatinum Reseller契約を結び、同社のPC遠隔操作アプライアンス製品「Bomgar Box（ボンガーボックス）」の販売を本日より開始します。
Bomgar Boxはリモートメンテナンス機能を提供するPC遠隔操作アプライアンスです。従来のクライアント端末による遠隔操作ソリューションでは、ソフトウエアエージェントのインストールが必要で、ファイアウォールの設定変更を伴う製品が主流となっていました。また、ASPサービスではランニングコストが高いため、導入のハードルが高いという問題点もありました。
Bomgar Boxは、これらの問題点を解決するとともに、多くの特長を兼ね備えたアプライアンスです。
■特長1.クライアント端末の遠隔操作をエージェントレスでアプライアンス・ベースのソリューションとして提供
2.Windows、MAC、Linux、Windows Mobile、BlackBerryなどの複数のOS、デバイスをサポートしており、一般企業をはじめ、学校やモバイル端末環境にも対応
3.初めて使用する方でも簡単な操作画面
4.すべての操作ログはビデオ録画されており、コンプライアンス対策にも効果的
5.サポートセッションのエスカレーション機能を実装し、一次受付担当から上級SEへのエスカレーションもスムーズ
6.ライセンス体系がサポートを受ける側の数ではなくサポートする側の同時接続数であるため、ランニングコストを抑えられ、サポート計画が容易
来るべきクラウド時代においても、クライアント端末は、スマートフォンの出現などにより多様化し、ヘルプデスクサービスへの要求は大きくなる一方です。Bomgar Boxで遠隔操作を行うことにより、ヘルプデスクスタッフは現地への出動の必要がなくなるため、大幅なコストダウンを実現することができます。また迅速な対応が可能なため、サポートを受けるお客さまの満足度も大幅に向上します。
日商エレは、長年にわたり構築したパートナー基盤を生かし、大手企業や自治体、文教、サービスプロバイダー向けに多岐にわたる商品群の付加価値ソリューションを提供します。
■価格（税別）100万円～
■Bomgar Corporationについて (http://www.bomgar.com/)Bomgar社は、2003年に設立以来、AIGなどの大手企業をはじめ全世界50カ国5,000以上のお客さまへの販売実績を持つ、アプライアンス・ベースのリモートサポートソリューションに特化した企業です。