「Salesforce CRM」と連携するCTIソフト～通話先の顧客情報を自動表示

　イリイ株式会社は17日、CTI（Computer Telephony Integration）ソフト「BIG CTIコネクター」が「Salesforce CRM」に連携したと発表した。

　電話応答時にSalesforce CRMの詳細画面を自動的にポップアップでき、Salesforce CRMのユーザーは通話先の詳細情報を確認しながら電話応対が可能となる。

　また、BIG CTIコネクターは、国内ほぼすべての通信機器メーカーのPBX・ビジネスフォン（15社30機種以上）との連携に対応するため、Salesforce CRMのユーザー企業が採用するPBX・ビジネスフォンの多くの機種をそのままCTI化できるという。