パーソルビジネスプロセスデザイン、AIと専門人材が業務手順書の作成を支援する新サービス

　パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は8日、バックオフィス業務の運用を支援するオンラインBPOサービス「StepBase」において、AIと専門人材が業務手順書の作成を支援する「StepBase AI手順書作成」を提供開始すると発表した。

　「StepBase AI手順書作成」は、経理・労務・採用などのバックオフィス業務において、AIと専門人材が業務手順書の作成を支援するサービス。専門人材による業務担当者へのヒアリングを通じて業務内容を整理し、AIを活用して手順書のドラフトを作成する。

　ヒアリングは、オンラインミーティングを通じて1～2時間行われ、単なる作業内容の聞き取りに終始せず、業務上におけるルールと実態のギャップや、現場に蓄積した暗黙知の把握などにも努めるという。

　その後、ヒアリング内容を基にAIが手順書を作成するが、生成内容を専門人材が確認し、業務遂行上の判断基準・注意事項などを補記することで、スピードと品質を担保するとした。また、利用企業による修正依頼にも最大2回まで対応する。

　価格（税別）は、基本料金（1業務あたり）が6万円から、オプション（画面キャプチャ追加等）が3万円から。

　パーソルビジネスプロセスデザインでは、同サービスの提供を通じて、企業の業務可視化・標準化を支援し、業務の属人化解消や、退職・異動などによる人員変動時の円滑な業務引き継ぎに貢献するとのこと。また今後は、経理・労務・採用などのバックオフィス領域に加え、他の業務領域にも「StepBase AI手順書作成」の対象範囲を拡大するとともに、既存のBPOサービスとの連携を促進する考えだ。

手順書のサンプル