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日本IBMのGTS事業、マルチクラウド環境の統合管理など3つの重点フォーカスで推進
2018年3月5日 13:27
日本アイ・ビー・エム株式会社（以下、日本IBM）は5日、グローバル・テクノロジー・サービス（GTS）事業における2018年度の事業方針に関して説明。「ハイブリッドクラウドとコグニティブを推進」「ハードウェアとソフトウェアのマルチベンダー保守サービス」「オートメーションとグローバルを活用した高品質のサービスデリバリー」の3点を、重点フォーカスに設定した。
日本IBM 取締役専務執行役員 グローバル・テクノロジー・サービス事業本部長のヴィヴェック・マハジャン氏は、「GTS事業は、クラウドとコグニティブ時代における最高のインフラ・サービスパートナーになることを目指す。特に、クラウドサービスを中核のひとつに位置付けることになる。IBMは、日本で最初にアウトソーシングを提供した会社であり、保守サービスでは80年という最も古い歴史を持つ会社だ。さらにGTS事業は、会社として切り出しても、世界最大のテクノロジーサービス企業といえる。そうした実績をもとに、テクノロジーとグローバル、そして、トータルソリューションを高品質に提供できるのがIBMのGTS事業の強み」とした。
また重点フォーカスのうち、「ハイブリッドクラウドとコグニティブを推進」では、マルチクラウドのインテグレーションサービスを強化、拡充することを示した。
「IBMは、クラウド領域のITに対して、システム構築・運用管理サービスを、マルチクラウド環境においても24時間365日の体制で責任を持って提供するため、クラウドサービス組織にリソースを投入して、体制を強化した。顧客が求めているのは、複数のクラウドを活用したいということ。IBMのクラウドサービスとは、IBM Cloudを提供することではなく、サービスインテグレーションとして提供することである。特に、クラウドサービスデリバリーがIBMにとって最大の強みになると考えている。ユーザーは、マルチクラウド環境に対応することが不可避であり、そこにおいて、エンドトゥエンドのトータルソリューションを提供することが大切」と述べた。
IDC Japanでは2021年までに、国内企業の90％以上が複数のクラウドを利用するようになり、そのうち3分の1以上の組織が、マルチクラウド環境におけるリソースの運用管理の仕組みを構築すると予測している。
日本IBMでは、マルチクラウド環境のIT管理は従来とは異なる管理が必要であり、IT部門の制御下で自由な選択を許容することが大切だとしており、マハジャン氏は、「マルチクラウド環境のあるべき管理を実現するのはIT as a Serviceである。パブリッククラウドのサイロ型の管理ではなく、モジュラー型のマネージドサービスが求められている」などと述べた。
2つ目の「ハードウェアとソフトウェアのマルチベンダー保守サービス」では、「IBMは、マルチベンダー保守で25年以上の歴史があり、国内では400社2500機種の汎用機、PC、プリンタ、POSシステムなどを保守サポートしてきた。その数は、23万台に達する。ITインフラをトータルでサポートできるのが日本IBMの特徴であり、これによって顧客の課題を解決できるようになる」とした。
最後の「オートメーションとグローバルを活用した高品質のサービスデリバリー」では、ITビジネスを支え続けるために、オートメーションとコグニティブを実装して提供するとのこと。コグニティブな洞察により、高度な意思決定を支援するほか、IT運用を自律的に管理し、サービス品質の向上を実現する。また、ITの自律的なガバナンスにより、継続的な最適化する進めることができるという。
このほか、次世代ITインフラ向けサービスプラットフォーム「IBM Services Platform with Watson」により、世界中でのシステム運用およびシステム稼働データをドライバーとした、ナレッジベースのサービスプラットフォームを実現。ここでは、「データレイクを提供できるのはIBMしかない。45年の実績で蓄積したシステム稼働データを活用できることは、IBMの最大の強みである」などとした。
6つ目のIBMブランドファミリー「IBM Services」
一方2017年後半から、IBMでは6つ目のIBMブランドファミリーとして、「IBM Services」を新たに活用している。
IBM Servicesは、IBM WatsonやIBM Cloud、IBM Systems、IBM Research、IBM Securityと並ぶ、ブランドファミリーのひとつに位置付けており、「顧客から見てもわかりやすいものになる。IBM Servicesとして、業種別対応から、ビジネスデザイン、プロセスデザイン&オペレーション、エンタープライズアプリケーション、モバイル、ネットワーク、クラウド、保守までのエンドトゥエンドのサービスメニューを提供。オールIBMのサービスとして、ビジネスとテクノロジーの融合により、どちらの側面からも柔軟に支援をしていくことができる。IBMにとっても大きなビジネスチャンスがある領域である」とした。
なお、新たなブランドの活用に伴う組織変更や再編はなく、GTS事業およびグローバル・ビジネス・サービス（GBS）事業も、そのままの体制となる。
