DevOpsに強力ツール　チャットボットを組み合わせた“ChatOps”

　開発と運用が協力することで、ビジネスの要求に迅速に対応するDevOpsが脚光を浴びている。開発からテスト実装、運用までのサイクルを短縮する手法だが、これをサポートするツールとして、チャットボットを活用する動きが出ている。名付けて「ChatOps」。チャットや音声といった、より直感的なユーザーインターフェイスがソフトウェア開発の現場を変えるかもしれない。

「Chat」＋「Ops」＝ChatOps

　ChatOpsとは、システム運用（Operation）にチャットボットを利用するもので、音声ボットの場合も含む。Betanewsはこれを「簡単に言うなら、既存のDevOpsプラクティスと職場のIMプラットフォームの組み合わせ」と説明する。チャットアプリケーション、開発環境、Amazon Web Services（AWS）などのインフラプラットフォームを統合し、自分たちのニーズに合うようにボットをカスタマイズし、ルールを定義することで、問題の検出やモニタリングなどのオペレーションを行うという流れだ。

　ChatOpsの始まりは、GitHubによって2013年に開発されたチャットボット開発・実行フレームワーク「Hubot」だという。だが、最近のChatOpsブームは、チャットボットの広まり、そして「Slack」などのコラボレーションにフォーカスしたチャットサービスの台頭と連動しているようだ。Slackは開発者に人気のコラボレーションプラットフォームで、容易にクラウドサービスとの連携ができる点が評価されている。利用者は1年で3.5倍というペースで増加し、2016年10月にはデイリーアクティブユーザー数が400万人を超えた。

　Betanewsの解説によると、Slackは、開発で利用するさまざまなサービスと連携させて、ビルドの完成や実装についての通知を受け取ることができる。だが、Slackだけではすべてのタスクが完了しないため、「作業がスローダウンすることがある」との問題が背景にあったという。

　Slack自身も使いやすさ改善の視点からボットの利用を進め、2016年に「Slackbot」を発表している。その後、ボットプラットフォームの提供したことで、Slackで利用できるボットが多数作成されている。

　音声の場合は、APIを公開しているAmazonの音声アシスタント「Alexa」がよく使われているようだ。