ラック、AWS環境の運用・監視を支援する「AWS運用支援サービス」を提供

　株式会社ラックは26日、Amazon Web Services（AWS）の運用課題を解決する「AWS運用支援サービス」を4月1日に提供開始すると発表した。

　AWS運用支援サービスは、ラックが長年にわたって培ってきた、AWSへのインテグレーションや運用支援の実績と、セキュリティの専門的な知見を組み合わせ、企業のクラウド活用をよりシンプルかつ安全にするためにメニュー化したサービスとして提供する。最適なAWS環境を活用できるよう支援することで、顧客のクラウド活用推進とビジネスの発展に貢献する。

　ラックは、AWS WAF Shield Advancedの国内唯一のパートナーとして認定されており、導入から設定、運用までを一貫して提供している。さらに、セキュリティの実績をクラウド運用にも生かし、AWSの安全かつ安定した利用を支援するため、Amazon CloudWatchをはじめとする各種AWSログの監視サービスを24時間365日対応で提供する。

　サービスは、顧客が直面する課題に直接対応し、短期間での解決を目指すことで、より強固な運用体制の構築を支援する。

　サービスは標準メニューとカスタムメニューの2本立てで提供し、顧客のニーズに合わせた最適な選択肢を提供する。標準メニューは、顧客の共通課題に対応し、効率化と品質の安定を実現する。契約からサービス提供までの手続きや内容を可視化し、共有された目標に向けてスムーズな運用をサポートする。カスタムメニューは、顧客固有の課題やニーズに応じて、顧客環境を把握した技術者がきめ細かく対応し、より柔軟なサポートを提供する。どちらのメニューも、自由に選択・組み合わせが可能。

　標準メニューでは、QA対応、AWSサービス監視対応（Amazon CloudWatchメトリクス監視、AWS CloudTrailログ集約、Amazon GuardDuty通知対応、AWS Trusted Advisor通知対応）、ユーザー登録（AD関連）、設定変更、構築支援、サービス導入調査／検討、コスト最適化提案（RI、SPs購入支援など）、AWS SystemManagerのインベントリ情報収集を提供する。

　カスタムメニューでは、OSのEOS対応（OSバージョンアップ作業）、ガイドライン作成、ドキュメント整備（設計書、運用手順書など）、CI/CD環境のデプロイ最適化、AWSトレーニング（内製化支援）、AWS WAF、AWS Shieldアドバンスドの設定、構築を提供する。