テラデータ、ソーシャルデータやWebアクセスログを統合活用する「Teradata IWI」

　日本テラデータ株式会社（以下、テラデータ）は22日、ソーシャルデータ、Webアクセスログ、および顧客取引明細データを統合活用する「Teradata IWI（Integrated Web Intelligence）」を発表した。

　Teradata IWIは、インターネットから得られるソーシャルデータとWebアクセスログ、ダイレクトチャネルから得られる顧客データを統合管理し、企業のマーケティング活動に利用するためのコンポーネント群。顧客データを管理する「Teradata Database」と、データウェアハウス（DWH）を構築する際の設計図となる論理データモデル「Teradata Industry LDM」、ならびに「オンラインデータ取得/連携サービス」「各種分析ツール」で構成される。

　これらを基盤にWebサイトやソーシャルメディアと連携、オンラインデータを取得し、Teradata Databaseに取り込む連携サービスを提供する。同社が強みとするCRM分野におけるDWHに、インターネットやソーシャルメディアのデータを加えたマルチチャネル環境において、チャネル横断の包括的な顧客理解とマーケティング活用が可能になる。

　例えば、ソーシャルメディア上で影響力が高く、自社に好意的なのは誰か、このような顧客へ何かしらの案内をした時に、クチコミ波及を含めどの程度Webサイトへのアクセスが増大したか、最終的にどの程度商品購入に結びついたか、さらには購入/未購入顧客ではどのようなプロフィールの差があるのか、といった流れを把握できるという。

　同製品と併せて、株式会社HARMONYとの協業による「データ活用支援コンサルティング・サービス」も提供する。オンライン/オフラインデータを統合し、マーケティングに活用していくためのサービスで、「初期フェーズ（現状課題整理、注視すべき指標や実施すべき分析手法のデザイン）」「分析フェーズ（データ分析結果の提供と実施施策に関する提案）」「運用フェーズ（継続的なデータ分析および施策立案の支援）」の3フェーズで支援を行う。コンサルティングサービスの価格は1500万円（税別）から。