システムサポート、Oracle DB向けの“駆け付け”サポートサービス

　株式会社システムサポートは27日、Oracle Databaseの緊急トラブルに対応する保守サービス「駆けつけサービス」を発表した。価格は10万円（税別）で、4月1日より本格提供を開始する。またあわせて、関連サービス「チケットサービス」をリニューアルするとのこと。

　「駆けつけサービス」とは、Oracle Databaseの基盤部分に関する緊急トラブルを24時間受け付け、できる限り迅速に対応するサービス。定額料金で、オラクル製品を熟知した、専任の「ORACLE MASTER」資格保持者が直接対応する。また、原因不明なトラブルにも調査から対応するとのこと。

　同時に、Oracle Databaseの保守を継続的に対応する「チケットサービス」を提供する。常に要員を置いたりせずに、必要な時に必要なだけ使える点がメリットで、定額チケット制（65万円・税別で10チケット）により、年間契約と比較しても保守費用を大幅に削減できるとした。さらに、チケットが余った場合でも、データベースの診断サービスなど、別のサービスに利用可能としている。

　なおシステムサポートでは、「駆けつけサービス」の提供を年間200件、「チケットサービス」の提供を年間100件、それぞれ見込んでいる。