NHN テコラス、AWSのAIエージェントを活用した業務自動化支援サービスを提供

　NHN テコラス株式会社は14日、Amazon Web Services（AWS）のクラウドサービスを用いてAIエージェントの導入・活用を支援する「AWS AIエージェント活用支援」および「Amazon Quick導入パッケージ」を、4月より提供開始したと発表した。

　「AWS AI エージェント活用支援」「Amazon Quick導入パッケージ」の両サービスは、AWS総合支援サービス「C-Chorus」で培った技術力と支援実績をもとに、AIエージェントの構築にとどまらず、業務への定着・運用・改善までを一貫して支援するもの。

　このうち「AWS AIエージェント活用支援」は、AIエージェントプラットフォーム「Amazon Bedrock AgentCore」を中心に、AIエージェントの企画・構築・運用を包括的に支援するもので、PoC（概念実証）伴走支援、OWASP Top 10 for LLMを踏まえたセキュアな設計の支援、インフラ構築、運用設計、監視・改善体制の整備といった本番導入支援、Well-Architected フレームワーク診断などのメニューを用意した。

　一方の「Amazon Quick導入パッケージ」は、AIエージェントサービス「Amazon Quick」の初期構築からデータ接続までを短期間で実現し、AIを迅速に活用開始できる環境を提供する。環境セットアップ、データソース接続、基本設定などの初期設定支援、業務での活用を前提としたレクチャーに加え、オプションとして導入前診断、内製化支援、継続的な運用伴走などにも対応するとのこと。

　なお、NHN テコラスでは、これらのサービスを利用することで、社内FAQや規定を学習したエージェントによる問い合わせ対応の自動化、商談内容の自動要約およびCRMツールへの自動反映、ナレッジベースを活用した回答生成とチケット対応の自動化、複数データの統合・可視化および自然言語による分析――などを実現するとしている