ソフトブレーン、eセールスマネージャーのAI機能「esm AI concierge」を単独販売

　ソフトブレーン株式会社は7日、これまでCRM/SFA「eセールスマネージャー」のオプション機能として提供していたAI機能「esm AI concierge」を、単独ソリューションとして販売開始すると発表した。

　ソフトブレーンは、現場の「入力負担」と「ナレッジの属人化」を解消するソリューションとして、esm AI conciergeの単独販売を開始する。esm AI conciergeは、AIが現場の非定型な情報を構造化データへと変換し、既存システムへ自動入力することで、現場の入力負荷を大幅に削減する。連携先はCRM/SFAに限らず、ERP（基幹業務システム）や自社開発システムとも柔軟な連携が可能で、既存のIT資産を生かしたまま最新のAI環境を構築できる。

　esm AI conciergeの単独販売により、eセールスマネージャーの利用に関わらず、最新のAI技術を活用した「登録支援」「音声アシスト」「ナレッジサジェスト」の機能を、ユーザーの既存システムや業務フローに合わせて柔軟に導入できる。既存システムやExcelを使い続けながら、データ入力の自動化と組織の知見活用を両立する「業務効率化」を支援する。

　音声アシスト機能は、スマートフォンやPCへの音声入力により、AIが内容を要約し議事録を作成する。単なる文字起こしにとどまらず、懸念点やネクストアクションをAIが自動で推察して記録する。作成した内容はワンタップで他アプリに共有でき、現場の迅速な情報共有を支援する。

　登録支援機能は、FAXやPDF、画像データをAIが解析し、項目ごとに分類してデータ化する。ブラウザー上の既存画面にファイルをドラッグ＆ドロップするだけで、AIが項目を判断して自動入力する。ユーザーが利用中の基幹システムや、任意のExcel/スプレッドシートに自動転記ができる。

　ナレッジサジェスト機能は、指定したフォルダー内の「提案書」や「マニュアル」などのドキュメントをAIが学習する。ユーザーの質問に対し、社内資料に基づいた回答と参照元ファイルをセットで提示する。必要な資料を探す時間を削減し、提案の質とスピードを向上させる。