住友電工情報システム、「楽々Webデータベース」のサポートサイトで生成AIを用いた検索機能を提供

住友電工情報システム株式会社は22日、ノーコード型Excel業務効率化支援ツール「楽々Webデータベース」のサポートサイトにおいて、利用者の疑問や課題の解決を支援する生成AI連携によるマニュアル検索機能を公開した。

　楽々Webデータベースは、ExcelファイルをWebアプリ化することにより、従来行っていた、Excelファイルの配布・収集・集計といった作業の負荷を軽減するソリューション。Webアプリ化によって最新情報をリアルタイムに共有可能になるため、業務のスピードアップや品質向上といった効果も見込めるという。なお、当初はクラウドサービスとして提供が開始されたが、その後オンプレミス版もラインアップされ、企業が自社の要件に応じていずれかを選択できる。

　従来、同製品のサポートサイトでは、「楽々Webデータベース」のマニュアルや逆引き辞書などのノウハウ情報は、キーワードの完全一致検索およびあいまい検索に対応していたが、今回は自社製品である「QuickSolution」と連携し、生成AIとのチャット機能を備えた新しい検索画面が公開された。検索結果に基づく解説の提示、特定ドキュメントの要約、対話を通じた追加情報の深掘りなど、生成AIを活用したドキュメント検索が可能となっている。

　これにより、検索結果一覧から記事を1件ずつ開いて確認する手間を削減し、必要な情報を検索結果から抽出・整理したうえで回答を返せるようになった。さらに、情報が複数の記事に分散している場合でも、関連内容を自動的に集約して提示できるため、調査時間の短縮と理解の効率化に貢献するとのこと。

　また、検索結果を基にAIアシスタントと対話しながら、必要な情報を深掘りすることも可能。生成AIの回答には引用元ページも表示されるので、リンクから該当箇所を直接確認でき、回答の根拠を確認しながら効率よく情報を収集できるとしている。