BIPROGY、生活者の生の声を収集し商品の改善などに活用するSaaS型サービス「ニーズコネクト」

　BIPROGY株式会社は、小売事業者の会員向けアプリを起点に生活者の声を収集するSaaS型サービス「ニーズコネクト」を、4月1日から提供開始すると発表した。なお、中国・四国・九州エリアにスーパーマーケットチェーンを展開する株式会社イズミでの採用が決定しているという。

　「ニーズコネクト」は、購入した商品に対する生活者の声を集めるサービス。生活者が気軽に答えやすい導線や施策で回答数を確保し、収集した声はAIで分析したレポートとして提供する。

　大きな特徴は、新たな会員基盤やコミュニティを構築せず、既存の小売アプリ会員を活用する点だ。アプリでは実際に購入した商品についての評価を「よかった」「イマイチ」から選択できるほか、任意コメントをストレスなく投稿できる仕組みを用意している。

　また、ID-POSとひも付けることにより、「誰が」「何を買ったか」に基づく声を収集可能。収集した声は生成AIで集計・分析し、性別・年代別の傾向とあわせて、「評価理由」「改善点」「強み」を要約レポートとしてまとめて提供する。これにより、POSや売上データだけでは見えにくい定性的な商品評価の背景を可視化できるとした。

　なお今後は、2026年度中に、レビュー機能に加えて、アンケート・リクエスト機能や、小売事業者からの情報発信機能を整備し、サービスとしての機能拡充を図る予定。さらに将来的には、集めた声を活用したキャッチコピー作成、店舗におけるクリエイティブ作成機能なども提供する予定としている。