SRA OSS日本支社、日本語による24時間365日のZabbixサポートサービスを提供

　SRA OSS日本支社は21日、24時間365日のサポートサービスを8月1日より開始すると発表した。同社によれば、すべて日本語によるZabbixの24時間365日サポートサービスは国内初という。

　SRA OSSは、Zabbixを開発しているラトビアZabbix社の日本法人Zabbix Japanの正規パートナーとして、Zabbix社の公式サポートサービス「Zabbix Enterprise サポートサービス」に、Zabbix DBのサポート（Zabbix DB にPostgreSQLを利用している場合）、PostgreSQLの監視テンプレート「pg_monz」のサポートといった付加価値をつけ、「Zabbixサポートサービス」として提供している。

　具体的には、対象ソフトウェアのインストール、設定、マニュアルレベル問い合わせ、ソースコード解析などに対するヘルプデスク、各種OS向けエージェントパッケージ、Zabbix関連ツール/プラグイン、設定バックアップツールなど各種ソフトウェアの提供、障害対応と不具合（バグ）修正、ナレッジサービス、情報配信サービス、リモートトラブルシューティング（上位プランのみ）などを提供しているという。

　従来、こうしたサポートの対応時間はビジネスタイム（SRA OSS営業日の9:00～12:00、13:00～19:00）に限られていたが、顧客からの要望に応え、上位のサポートプラン「Zabbix サポート Unlimited」において、すべて日本語による24時間365日のサポートサービス「プレミアムサポート」を開始する。

　価格は、Zabbix サーバー1台（監視対象機器の数は無制限）あたり年間240万円（税別）からで、対応インシデント数は無制限、質問担当者数は3名まで。