日立ソリューションズ、AIエージェントを用いたマーケティング業務の自動化などを支援するソリューションを提供

　株式会社日立ソリューションズは2日、AIエージェントがマーケティング業務の自動化とLTV（Lifetime Value）の最大化を支援する「PointInfinity AIエージェント連携ソリューション」（以下、AIエージェント連携ソリューション）の提供を、3月3日から開始すると発表した。

　「AIエージェント連携ソリューション」は、AIによる予測と自動化でマーケティング成果の向上を図るソリューション。さまざまな業界で累計3億人超の会員やポイントの情報を管理してきたデジタルマーケティングソリューション「PointInfinity」が持つ会員・取引履歴などの顧客データと、外部のAIプラットフォームを連携させることで、販促や離反防止などのマーケティング施策に予測AI／生成AIを取り込めるという。

　また、AIエージェントがデータに基づいた高精度なターゲット予測を行うとともに、MAツールなどへの施策展開までを自律的に行う仕組みを提供する。例えば、優良顧客やランクアップ見込み会員、年間購買金額などをAIが高精度に予測したうえで、施策の対象となる会員の抽出、コンテンツ生成、配信およびインセンティブ付与までをAIエージェントが一気通貫で自動実行。それぞれの顧客に最適なマーケティング施策を実現するのみならず、キャンペーンの企画から実行までのリードタイムも短縮されるとした。

　さらに、AIの業務プロセスへの組み込みはノーコードで行え、専門的な分析スキルに依存しないため、マーケティング業務の標準化と内製化を促進可能。さらに、すぐに使える、カスタマイズも可能なマーケティング施策のテンプレートを提供し、導入直後から高度なデータ分析と運用を実現するとしている。

　なお、外部プラットフォームとの柔軟な連携にも対応。第一弾としては、Dataikuとの連携に対応する。