パソナとハートコア、プロセスマイニングツールを活用した業務改善支援サービスを提供

　株式会社パソナとハートコア株式会社は16日、ハートコアの提供しているプロセスマイニングソリューション「myInvenio（マイインヴェニオ）」を活用し、BPOサービスを強化すると発表した。プロセスマイニングの結果に基づいた業務改善コンサルティングサービスなどを提供開始する。

　myInvenioは、イタリアCognitive Technologyが開発している、業務プロセスの継続的改善を可能にするプロセスマイニングツール。同製品を用いることで、イベントログデータの蓄積によって業務プロセスの処理パターンを自動的に可視化し、ノンコア業務やRPA化に適した業務プロセスを発見できるという。

　今回の協業では、この「myInvenio」による正確な業務把握を利用するとともに、パソナがBPOサービスで培ってきた業務プロセス改善のノウハウを活用して、業務改革コンサルティングサービスを提供。またRPAとの連携といった導入後の運用設計支援、運用業務における人材派遣の提案なども行い、企業の収益向上・業務コスト削減を支援するとした。