NTTテクノクロス、コミュニケーションポータル「ProgOffice Enterprise」にSMSの不適切送信を未然防止する機能を追加

　NTTテクノクロス株式会社は11日、コミュニケーションポータル「ProgOffice Enterprise」に、SMSの送信内容を事前にチェックし、不適切な送信を未然に防ぐオプション機能「SMS誤送信防止AI」を19日に提供開始すると発表した。

　ProgOffice Enterpriseは、電話帳アプリを起点に、Microsoft 365/Microsoft Entra IDなど複数のクラウドサービスの情報と連携し、社員情報・顧客情報や、通話履歴・SMSを含む業務コミュニケーションをセキュアに管理できるポータルサービス。端末にデータを残さない運用も可能で、金融機関をはじめ5万人規模の組織まで幅広く導入されている。

　「SMS誤送信防止AI」オプションは、企業が設定したNGワードによるルールベース検知と、文脈を確認する生成AI検知を組み合わせ、個人情報漏えいや法令違反につながるメッセージの送信を自動制御し、不適切な送信を未然に防ぐ。

　企業があらかじめ設定したNGワードを判定する「ルールベース検知」と、文脈からコンプライアンスリスクを読み取る「生成AI検知」を組み合わせ、送信前のメッセージ内容を自動判定する。NGワードや個人情報が含まれていると判定された場合は、「送信を禁止する設定」または「警告を表示して再確認を促した上で送信を許可する設定」のいずれかを、企業の運用方針に合わせて選択できる。

　これにより、従業員の利便性を損なうことなく、人的ミスを未然に防ぎ、組織として統制された安全なSMS運用を実現する。同機能で利用する生成AI基盤は、送信データをAIモデルの再学習に利用せず、国内のセキュアな環境で処理される。

　運用管理者は、従業員・端末ごとのNG検知状況や送信制御の結果を管理画面で確認できる。SMS利用状況の可視化と継続的なモニタリングを通じて、現場のルール形骸化を防ぎ、組織全体のガバナンス強化およびコンプライアンスリスクの低減に貢献する。

　NTTテクノクロスは、今後もProgOffice Enterpriseを通じて、業務コミュニケーションの利便性とセキュリティを両立する機能の拡充を進め、企業の安全な情報活用とコンプライアンス強化に貢献していくとしている。