BSP、クラウド型ITサービスマネジメントツール「LMIS on cloud」新版

　株式会社ビーエスピー（BSP）は7日、クラウド型ITサービスマネジメントツールの新版「LMIS on cloud Ver.1.2」をリリースした。

　LMIS on cloudは、クラウド型ITサービスマネジメントツール。変更管理をはじめ、インシデント管理や構成管理まで可視化し、サービスデスク機能を中心としたITサービス全体を適切に管理する仕組みを、クラウド上で提供するサービス。

　ITシステム運用の実績やノウハウをベースにした運用コンセプト「LMIS（エルミス：Lifecycle Management for IT Service）」をもとに、ITシステムの企画設計・開発・運用・改善というライフサイクルの全体最適を図る観点から、ユーザーの個々の環境に適したITサービスマネジメントを実現し、企業価値向上に寄与するITサービス構築を支援するという。

　新版では、ITサービスの利用状況がエンドユーザーに提示されるようになった。障害情報などの登録者や承認者だけでなく、エンドユーザー自身がLMIS on cloudにログインしてFAQやインシデントの状況を確認できる。全社規模で情報を共有し、障害数や対応ステータスの可視化はもちろん、既知の問題であればエンドユーザー自身が確認して解決することで、サポート担当者の負荷を軽減することが可能という。

ITサービスの利用状況をエンドユーザーに提示

　また、ロケーションを選ばず外出先でもメールによる承認が可能となった。さらにワークフローにおける承認が出張、外出などで滞るという課題を解決するため、指定した期間を超えた際には承認権限をほかのユーザーに委譲する機能を追加した。

ロケーションを選ばず外出先でも承認が可能

　そのほか、障害の影響範囲、リリース対応状況をより直感的に確認可能となった。具体的にプロセス間のひも付きや構成情報を俯瞰（ふかん）する関連情報エクスプローラの表示を改善。また、CSV出力にも対応させ、データ加工やレポート作成などで活用できるようにした。

　価格は、初期費用が30万円（税別）、月額費用が10万円（同）から。