NTTデータ、損害保険会社向けに「保険金支払事務BPO」を提供

　株式会社NTTデータは18日、損害保険会社のBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスとして、「保険金支払事務BPO」を同日より提供開始すると発表した。

　このサービスでは、損害保険会社の保険金支払業務において、書類管理にかかわる一連の事務作業、および電子化データ管理をNTTデータが受託する。具体的には、損害保険会社の保険金支払いに必要となる請求書類の発送から、請求書類の受領、電子化（スキャニング）、データ入力、書類保管、書類抜き取り・送付までの一連の事務作業を行うという。

　請求書類の電子化にあたっては、日商エレクトロニクスの「イメージワークフローシステム」を採用。印刷会社・倉庫会社と連携し、請求書類の顧客への発送から保管まで、一連の現物（紙）管理と電子化データをイメージワークフローシステム上で一元管理し、損害保険会社の保険金支払業務においてペーパーレス化（電子化）を実現するとした。

　このサービスを利用すると、請求書類の現物（紙）管理はBTTデータが行うため、損害保険会社の損害サービス拠点ではペーパーレス化を実現。書類のハンドリング作業がなくなることで、業務削減効果が期待できるとのこと。また、イメージワークフローシステム上で案件が管理されることから、書類紛失・処理漏れリスクも低減可能になる。

　また請求書類が電子化されるため、災害時でも災害を受けていない拠点で業務を再開することができ、BCP対策に有効とした。