日立、見積もり比較や納期管理などをAIエージェントが支援する「調達AI（調達オペレーション業務向け）」

　株式会社日立製作所（以下、日立）は9日、AIエージェントを活用し、調達をはじめとするサプライチェーンマネジメント（SCM）業務を自律化・高度化する「TWX-21 調達AIサービス」（以下、調達AI）を発表した。次世代ソリューション「HMAX」の産業分野向けである「HMAX Industry」のラインアップとして位置づけられており、今回は第1弾として、「調達AI（調達オペレーション業務向け）」の提供を開始している。

　「調達AI」は、変化の激しい市場環境において、迅速な調達方針の立案と実行による戦略的な調達・SCMへの転換を強力に支援するもの。約8万7000社の企業間取引を支えるクラウドサービス「TWX-21」の強固な企業間取引基盤に、日立が社会インフラを支える幅広い事業の調達・SCM領域で培ってきた、取引先管理や納期・供給リスクの見極め、取引先との調整・交渉などの実践知と先進的なAIを融合して提供する。

　その第1弾となる「調達AI（調達オペレーション業務向け）」では、AIエージェントにより、見積もり比較や発注、納期管理などの購買業務を支援する。このAIエージェントには、「取引先ごとの交渉優先度・頻度制御」や「納期管理で着目すべき指標・分析軸・改善アクションの見極め」など、日立グループ内の調達現場で培ったノウハウが反映されており、きめ細やかな判断条件で柔軟に設計できるとのこと。さらに、AIの自律的な業務遂行状況を確認するダッシュボードも提供され、担当者が処理状況を確認できるため、AIによる自律化と人による適切な統制を両立するとしている。

　また、企業独自の調達方針や取引先との関係性、業種特有の業務ルールなどを反映し、各社の調達現場に合わせたカスタマイズ・最適化を柔軟に行える点も特徴。企業は一からAIエージェントを構築することなく、実務に即したAIを迅速に導入できるという。

　加えて、AIエージェントの企画から設計・開発・検証までの各工程にAIを活用する、AIネイティブな開発モデルを採用しており、開発の迅速化と品質の確保を両立。現場の暗黙知やデータを統合する「HMAX Data Fabric」と安全な自律運用を支える「HMAX AI Operations」上で、市場環境の変化や日々の業務で得られる知見や経験をAIエージェントの改善に継続的に反映することにより、調達業務の進化を支えるとした。

　なお、日立は、人手作業の工数比率が高いとされる納期管理業務において、「調達AI（調達オペレーション業務向け）」を自社に先行適用した結果、複数のAIエージェントが遅延リスクの早期発見から取引先への納期交渉支援までを自律的に担い、最終判断は調達担当者が行うHuman-in-the-Loopの統制を維持しながら、納期管理にかかる作業時間を最大65％削減できることを確認した。

　また今後は、2026年度中に、自然災害や地政学リスクなどが事業に及ぼす影響や想定損失をAIで予測・可視化する「調達AI（SCM業務向け）」を提供するなど、SCM領域における意思決定を高度化するサービスを順次拡充する計画だ。